Customer reviews on self-storage at Shurgard | Shurgard
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Feefo Platimum Trusted Merchant

Customer reviews

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Très sécurisé mais en même temps, très facile d'accéder à notre box, en toute autonomie. Seul bémol : C est toujours aussi difficile d'appuyer sur les touches de la borne à l'entrée. Il faudrait penser à la changer...
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Très professionnel !

Une proposition commerciale complètement adaptée à mes besoins et même ceux auxquels je n'avais pas pensé (fournitures)
Un accueil professionnel et très chaleureux (malgré la distanciation obligatoire)
On ressent l'investissement du personnel drivé par le responsable de site.
Un grand merci
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Parfaitement accessible et rapide à mettre en œuvre.
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Excellent accueil, grande disponibilité

Accueil / disponibilité
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Malgré les circonstances actuelles, la location du box a été possible en quelques clics. Tout s'est très bien déroulé, rapidement et efficacement
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Très satisfaite

Accès facile et pratique. Cubage parfaitement calculé. Disponibilité de l’agent d’accueil. Très satisfaits.
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La réactivité du personnel qui sont toujours a l écoute
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C'était une bonne présentation du produit et l'accueil super.
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Agence sérieuse et réactive, très bon accueil.
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Efficace

Rapide, sûr, sans contact, instructions claires et suivi efficace par téléphone et email.merci
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Employé très compétent donne très bien les explications. Tres profedionnel. Je recommande à 100 pour 100
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Tres bonne prestations
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J'avais besoin d'une location de très courte durée et j'ai pu ainsi profiter de l'offre à 1 € le 1er mois (hors assurance) ; parfait !
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Au top!

Très bon accueil, personnel aux petits soins. C’est agréable d’avoir des personnes agréables et souriantes, consciencieuses de bien faire leur travail. Merci à toute l’équipe.
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Je recommande vivement

Très sécurisé, un très bon service à l'accueil, compréhension, à l'écoute et surtout une bonne orientation.
Je recommande fortement schurgard d'asnières sur seine .
Je suis très satisfaite du service des conseillers à l'accueil
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Je recommande !

J’ai eu recours aux services de Shurgard en pleine situation de Covid, et l’équipe a été a l’écoute et très efficace en prenant en considération le court délais qui leur était imposé. Les conditions sanitaires étaient respectées ce qui est pour moi très important en cette période difficile. Les prix sont plus que raisonnables et le personnel vous dirige très bien vers ce dont vous avez besoin. Merci à l’équipe Shurgard Aéroport Nice !
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Au top !

Très bon accueil au téléphone, personnel agréable et disponible. Contrat fait à distance suite au confinement, rapide, clair ! Accueil sur place, personnel accueillant et efficace.
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Excellent accueil par monsieur Amar , je vais conseiller shurgard a mes connaissances merci a toutes l'équipe de corbeil essonne.
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Disponibilité accueil de la réponsable
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Top et propre merci à l’équipe surtout à Abdallah

Merci à Abdallah qui m’a très bien orientée dans mon choix. Prix abordable et équipe super
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Super

Très bon personnel
Toujours près a nous rendre service
Explication très précise
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L'employé Monsieur Alexandre est ne numéro 1. Très gentil. Je suis restée en location et j'ai pris le deuxième box seulement pour lui
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mourad

did wey well
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lors de la réservation de mon 2ème box la personne du site a été au top et très précis
par contre vos augmentations annuelles de 20% sont choquantes et difficiles à justifier dans cette période difficile.
cdt
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Super accueil

Personnel agréable. Locaux propres. Le box loué correspond à mon besoin. Bien tenu. Facile d’accès bravo
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Accueil excellent propreté efficacité sécurité

Accueil propreté convivialité dans un espace securisé !
C’est parfait pour les attentes , je conseille fortement ce style de garde meublé à mon entourage merci
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Très bon accueil malgré les circonstances covid
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Excellent accueil, efficace, personnalisé et intelligent
Bravo !
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Entrepôts propre etfacile d accès

De bon conseils à la réservation pour le choix de la dimension du box. Explications claires, box propre et facile d accès.
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Très bonne prestation

Suite à ma demande en ligne, j'ai été rappelée 5 min après et mon interlocuteur a été très clair et précis dans ses explications. La prise du garde meuble s'est également bien passée.
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Pendant le confinement, j'ai eu un acceuil par un appel qui était efficace, je recommande
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Ultra simple

Oui, je recommande les services de Shurgard. Accueil excellent, l'établissement du contrat se fait en cinq minutes par téléphone et internet. L'accès au site est facile et en même temps très sécurisé, les plages horaires d'ouverture du site sont très larges....aucun souci.
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AuTop !

Bonjour, je voudrais prendre le temps de remercier Frédéric qui a su me conseiller du début de la réservation par téléphone à la réception sur place des clés de mon box. Sympa, dynamique et souriant malgré le masque, Il a su tout bien m’expliquer pour que ma première location de box soit optimale. Le lieu est facile d’accès, sécurisé et très propre. Encore Merci à Frédéric !
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Un espace de rêve

Très bon accueil
Espace fidèle à ce que l'on m'a proposé
Totalement sécurisé
Accès facile
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professionnalisme

Accueil télélphonique de très bonne qualité, explications claires cohérentes ce qui m'a permis de me sentir en confiance. Beaucoup de professionnalisme
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le Gérant est dynamique et très pro.
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que du bonheur

accueil très professionnel , sympa et réactif , endroit clair propre.
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Service professionnel.
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PARFAIT

REACTION IMMEDIATE
BONNE PRESTATION
ACCUEIL TELEPHONIQUE SYMPATHIQUE ET EFFICACE
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Lieu propre et avec des prix attractifs. Je recommande.
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Très Bon service

Frabrice est au top
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Service parfait

Notre déménagement s’est très bien passé grâce à Shurgard. Le personnel est très accueillant et à l’écoute malgré le contexte sanitaire. Bravo!
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Amabilité, efficacité et rapidité
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Top

Rapide simple et efficace ! J’ai eu les réponses à toutes mes questions ! Je recommande.
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personnel très agréable
et compréhensif
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Personnel très agréable et serviable, site propre

Personnel à l’ecoute et serviable
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Accueil formidable,très bon suivi des clients 'écoute...Service qui mérite cinq étoiles.
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Parfait

Super professionnel
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..........
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accés facile, sécurité, matériel de manutention à disposition, accueil fourgon aisé.
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Très bonne expérience

Service de qualité et personnel agréable et à l’écoute !
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Excellent accueil!
Tout a été super bien expliqué
La box est en bonne état
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Très bon accueil et renseignent bien sur leurs offres selon les besoins du client.
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Un grand merci aux filles de Nice aéroport

Nice aéroport très bon accueil
Bravo les filles à l’écoute et de bon conseil
Merci
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Excellent accueil explications très claires très bonne accessibilité
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tres bon acceuil et endroit tres propre
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Excellent service

Accueil très serviable et courtois, aide efficace pour choisir le box de taille adaptée au meilleur prix. Merci
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Je suis contente pour l 'accueil et la facilité d'ouverture de dossiers, ainsi que la disponibilite des box mais pour le reste je vais vous ecrir a la fins pour l'instant tout vas bien merci
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L'accueil et l'organisation sont parfaits mais ça manque de chariots

Le package est souple et très bien présenté par des gens calmes et clairs
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Accueil très pro de dame à l'accueil
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Accueil agréable, personnel compétent et aimable.
Service pratique (parking, chariots à disposition).
Lieu propre et conforme à la description des annonces sur le site.
Je recommande !!
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Je recommande vivement

Accueil excellent
Box très propre, utilisation très souple.
Juste dommage que les horaires ne soient pas assez larges.
Stéphane B
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Indispensable service

Malgré les mesures covid , un tres tres bon accueil et une disponibilité autant telephonique que physique des emplyés et c'est super appréciable !
Service rapide et concret avec tous les renseignements necesaires;;
PARFAIT...
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résumé

personnel très sympas et pros
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Parfait !

Une équipe trés accueillante et à l'écoute qui a su m'accompagner et me rassurer.
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Bon accueil disponibilité etc
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Parfait , toute la qualité qu on attend en tant que client!

Accueil excellent avec Tahar. Écoute, réactivité, efficacité et Solution la plus adéquate trouvée très rapidement. J avais besoin d un deuxième box accessible et pas trop cher.
En plus Tahar est venue ensuite nous aider à déposer un meuble lourd
Je recommande SHUGARD OSNY.
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Super

Parfait et pratique
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trés bon site de stockage

Un personnel à l'accueil très accueillant et de bon conseil
site propre et bien géré.
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excellent

Après un accueil très complet, clair, et accompagnant, une localisation pratique et favorable, le choix et la facilité d'adaptation envisagée, je me suis senti en "confiance", afin d'utiliser ce lieu.
Merci
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À recommander
Prix intéressant
Bon accueil
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Disponibilité des employés leur réactivité et surtout leur retour par mail en temps et en heure R.A.S juste y a un manque de chariots.
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Super !!!

Tout a été réalisé par téléphone pour la réservation, très bon accueil, très bien conseillé. Le jour J tout c’est bien passé.
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Il y a un manque de chariot

J’ai rencontré un problème ainsi que d’autres personnes, c’est le manque de chariots
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JE VIENT DE PRENDRE UN BOX DONC JE N AI PAS D ENCIENTEE POUR L INSTANT JE N AI PAS DE SOUCIES
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transaction très facile, accès très aisé, très satisfaite, un seul bémol : un manque de localisation du box dans les étages, plus d'affichage serait le bienvenu
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accueillalt,souriant
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Societe tres serieuse. Box de confiance.

Shurgard a une organisation tres bien rodee. Box de confiance. Societe serieuse. Tres bon accueil par des personnes au telephone ou au bureau toujours pretes a vous rendre service.
Merci a tous.
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facilité d'accès, locaux propres.
bon accueil.
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Réponse rapide et bien appropriée à ma demande initiale.
Oui, je recommanderais Shurgard à d' autres utilisateurs
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Déjà fait et jby reviens.je recommandé.
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Très professionnel
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Disponible, à l'écoute et très serviable. Merci
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Tout est bien expliqué, le personnel est disponible et à l'écoute. Propreté, sécurité et facilité. C'est cher mais le service est là !
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accueil et disponibilte du personnel / acces pratique / box correspondant a mes besoins / proporete des lieux / mise a disposition de chariots
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Bon accueil

Très bon accueil.
Le personnel est très gentil.
L'accès aux box est simple.
Un seul bémol, le parking n'est pas abrité à Créteil.
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Prévoir une lampe de poche

Lorsque l'on fait du rangement trop longtemps dans son box d'une certaine quantité, les lumières s'éteignent ce qui est ennuyeux car on est obligé de retourner sous la cellule de départ.
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Je suis satisfaite de vos services. Le seul bémol est qu'il n'y a pas assez de chariots et qu'ils sont difficiles à diriger.
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Une équipe professionnelle efficace et très agréable
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Dommage que le box soit au 1er étage et avec un ascenseur B hors service momentané
Le reste est ok
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Rapidité simplicité pour faire une location
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Bonjour,
J’ai été très bien accueilli et pris en charges par des professionnels. Sur leur conseil, j’ai pris un box de taille supérieure et bien m’en a pris.
Je suis très satisfait.
Merci
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Professionnel

Parfait pour l’accueil et les besoins
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Bonjour
j'ai trouver le service très moyen dans l'ensemble mes fiable
Sophie Klem
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous regrettons de lire que votre expérience chez Shurgard n'a pas été positive.
De nombreux clients trouvent pourtant nos collaborateurs serviables et professionnels.
Nous vous assurons de transmettre vos commentaires à nos collaborateurs.
Nous espérons que la suite de votre expérience de stockage chez Shurgard sera positive. 11/18/2020 10:58:03 AM
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Shurgard c'est la classe

Bonjour je vraiment ravi de connaître shurgard dans ma vie c'est tout ce que je peux dire merci
Sophie Klem
Merci pour vos commentaires positifs. Notre équipe sera ravie d'entendre vos commentaires. Si vous êtes totalement satisfait de nos services, pouvons nous vous demander de modifier le nombre d'étoiles attribuées (5 = note positive) ou nous faire savoir si nous pouvons faire autre chose. 11/18/2020 11:01:23 AM
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Le contact au téléphone lors de ma souscription s'est très bien passé par contre j'ai été très mal accueilli par les agents sur sites qui m'ont laissé dehors prétendant que c'est à cause de la pandémie. On aurait pu me l'épargner mais comment j'aurais pu récupérer mes clés?
Sophie Klem
Bonjour, nous sommes désolée de cet évènement, cependant, comme vous le savez, afin de palier au développement de la pandémie, le gouvernement a proclamé un confinement depuis le 30 octobre 2020.
Ainsi, nos magasins sont fermés au public afin de respecter cette décision.
Lors de la prise de possession de votre espace de stockage, le cylindre de sécurité a dû être mis à disposition dans votre espace, comme cela vous a été annoncé par mail.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations.

Très cordialement,Shurgard

11/12/2020 2:15:41 PM
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Trop de factures nuisent à la santé

Une facturation mal geree et des relances permanentes digne du harcèlement rendent l'expérience insupportable. Des tarifs élevés et non justifiés au regard des services proposés.
Sophie Klem
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous regrettons de lire que votre expérience chez Shurgard n'a pas été positive. Nous souhaiterions l'examiner plus en détails.
Veuillez nous communiquer votre numéro de client ainsi que votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous recontacter, merci. 10/28/2020 9:14:08 AM
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On m'a fait payer les Frais de dossier le jours de la signature du contrat alors que j'étais déjà cliente de shurgard ? Alors que quand je suis passé me renseigner pour un nouveau boxe le MR de l'accueil m'avait assuré le contraire, c'est pas honnête !!
Sophie Klem
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous regrettons de lire que votre expérience chez Shurgard n'a pas été positive. Nous souhaiterions l'examiner plus en détails.
Veuillez nous communiquer votre numéro de client ainsi que votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous recontacter et vous renseigner. 10/28/2020 8:55:57 AM
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horaires

Personnel accueillant et compétent.
Petit bémol : veillez à afficher les horyde fermeture notamment en affichage sur site et ascenseur.
Je me suis retrouvé à 23h avec l impossibilité de mettre mes affaires dans mon local et étalées dns les couloir d étage ainsi que des meubles dans l ascenceur et sur le parking. Le seul numéro que vous indiquez n est plus attribué.
Résultat : j ai du repartir passé 23h30 en laissant toutes mes affaires sur place, me réveiller à 4h30 du matin pour être à nouveau à l ouverture de 6h pour virer toutes mes affaires avant qu elle ne bloquent vos clients dans les couloirs et l ascenceur.
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Les employés avait écrit Michel au lieu de Michai.
Mettons les points sur les i
Marie-Christine U
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous regrettons de lire que votre expérience chez Shurgard n'a pas été positive.
De nombreux clients trouvent pourtant nos collaborateurs serviables et professionnels.
Nous vous assurons de transmettre vos commentaires à nos collaborateurs.
Nous espérons que la suite de votre expérience de stockage chez Shurgard sera positive. 11/17/2020 8:24:39 AM
* Promotion conditions.
Actual unit sizes may vary from approximate size estimate. Please inspect any unit before renting.

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