Customer reviews on self-storage at Shurgard | Shurgard
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Shurgard's customer reviews

Customer reviews

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Personnel disponible et accueillant. Facilité pour accéder à notre box.
Pour un samedi, nous avons apprécié la possibilité de disposer des chariots facilement en raison d'une fréquentation minimale...
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Bonjour,
L'accueil, l'organisation, la sécurité et la propreté du site sont au rendez vous. Malheureusement pour moi je ne pourrai pas l'utiliser à cause des restrictions actuelles ce qui entraine un préjudice financier.
Salutations
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Accueil, signalisation, entretien de très bons niveaux.

Tout est dans le titre!

Confiance, accessibilité...souhaitons que cela dure!
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Du travail de pros.

Un accueil à la hauteur de l'esprit des responsables de SHURGARD. Des locaux hyper sécurisés qui permettent à ceux qui y stockent leurs effets d'avoir l'esprit tranquille quand à la sécurité. Vivement le vent en poupe pour toute l'équipe de SHURGARD.
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Très professionnel
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Très bien reçu
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sinple rapide

tres bonne acceuil repond a toute les question poser
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Personnelle au top, niveau renseignement et service merci à lui.
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super acceuil
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Concernant le système Shurgard

De l'extérieur, j'ai aimé le cadre (Grand Phare pour le bureau d'accueil).
Ensuite, l'accès est bien sécurisé, du Parking jusqu'au étages.
Accueil avec le personnel de Shurgard est sympathique, et met en confiance.
Par contre, petit bémol et je n'avais pas le choix de signer c'est que si on oublie un paiement du box, vous prenez nos affaires et les confier à un huissier qu'il le vende.
Je sais que c'est la procédure mais ça me chagrine comme même. Heureusement j'ai toujours payé mes mois de location du box dans un autre location de box.
Je ne suis pas d'accord avec le faîte de vendre mes affaires mais hormis ça le reste est bien!
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Explications claires et précises.

Professionnalisme du responsable de site qui a tout fait pour satisfaire ma demande.
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je suis satisfait l'accueil adorable.
Georges KAZARIAN
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Perfect
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Highly recommended

Patient and professional service.
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EXCELLENT SERVICE

Excellent service très commercial, disponible. Tout est bien expliqué. Locaux propres et prix compétitifs.
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Très bon accueil et services très bien
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Personnel agréable, box propres, au top
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Bonjour je suis très bien reçu pour la première fois et j’étais satisfait pour une location merci
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Excellent de la réservation à l'utilisation. Facile et rapide
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efficace, rapide, convivial, ne rien changer
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Super
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Great service!
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Super expérience le jeune homme a l’accueil Antoine est très accueillant et nous a très bien conseillé le jour de la location merci à lui et à votre équipe
Cordialement
Rosa Abada
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Très sympa et très professionnelles.

Très professionnelles
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Personnel agréable
Box de qualité
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ACCUEILLI PAR PERSONNEL TRÈS COMPÉTENT ET PLAISANT .

C EST LA DEUXIEME FOIS QUE J UTILISE VOS SERVICES DE STOCKAGE ET J EN SUIS UNE NOUVELLE FOIS TRES CONTENT AU NIVEAU DU PERSONNEL COMME DE LA PROPRETE DES LOCAUX
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Très bon contact et visite du box

Équipe souriante, efficace et ils s’adaptent rapidement à nos demandes!
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Accueil très agréable et professionnel. Service de qualité.
Je recommande shurgard et tout particulièrement celui de chambourcy.
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Très bon accueil, très pratique avec une plage horaire assez large. C'est propre et bien sécurisé. Le personnel prend le temps de vous expliquer le fonctionnement. Je le recommande sans hésitation
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Gentillesse du personnel et disponibilité
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Très bon accueil de la part de l'équipe en place. Rapide, efficace et à l'écoute.
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Super accueil bonne expérience
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Très bien accueillie par le personnel, très disponible, malgré mon heure d'arrivée un peu tardive pour la conclusion d'un contrat. Lieu très propre, très bien sécurisé.
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Très bon service et toit est simple et pratique
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Équipe compétente, très flexible et disponnible
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Yes I will cost they're excellent firm
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Bien passé
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Je recommande

De mon arrivé a l’accueil et à l’obtention de mon box tous ces super bien déroulé.
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Un petit prix pour un maximum de services avec qualités, génial, sincèremen

La qualité Pour le prix
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Personnel particulièrement sympathique et efficace. Bravo!

Service parfait! Un grand merci !
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Box imprévu

J ai été bien accueilli, et service parfait sur tout point.
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Impeccable

Très bon accueil. Employés très professionnels, de bons conseils et disponibles.
Entrepôt fonctionnel, accessible, très bien sécurisé et très propre.
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Bonne accessibilité , bonne proprete et surveillance des.lieux positivement active. Merci
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L'accueil et le conseil
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accueil très pro, souriant, agréable. Tarif non excessif, local propre et fonctionnel.
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Simple, rapide et efficace. Nous avions réservé un box sur internet, nous sommes venus à l’improviste et en moins d’une heure nous sommes repartis avec les clefs d’un box. Nous remercions aussi l’employé qui nous a accueilli d’être resté après la fermeture pour finaliser notre dossier.
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Tout fonctionnait très bien et le personnel d'accueil est très dévoué
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Accueil super

Réceptionnaire super sympa à shugard merignac.
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Super accueil et service parfait .
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Locaux propres, sécurisé bonne explication du fonctionnement
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rien à dire personnel très agréable et à l'écoute
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RAS

réception simple , claire , cordiale. disponibilité pour présenter les box et faire le bon choix
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Amabilité du personnel et facilité d’attribution du box
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Amabilité et efficacité sont les mots clé de la société à Ballainvilliers
Ne changez rien
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Propre sécurisé et très pratique

Expérience très agréable. Bien organisé, très professionnel, ils vous aident à déterminer la bonne taille de box et vous pouvez changer si besoin.
Propre et sécurisé
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Ne changer pas

Je trouve cette endroit très sympa et les gens
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Service excellent ! Accueil chaleureux. Endroit propre, sécurisé. Rien à dire ! Je le recommande au 100%.
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Nickel rien à dire de plus

Service nickel
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Accueil au top,tout est fait pour arranger au mieux les clients. Prix très raisonnable. Les boxs proposés sont nickels et choisi en fonction des besoins du client. Super !!
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Efficacité professionnalisme
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Équipe réactive, à l’écoute, disponible, avec des conseils adaptés
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Accueil sympathique et efficace Très bonne organisation et prix compétitif

Accueil excellent organisation parfaite à revommander
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très bon accueil du personnel, bonne explication du fonctionnement.
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Excellent accueil avec des conseils dans le choix de la taille du box
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...........
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Les équipes commerciales de Shurgard ont été à l'écoute, efficaces, réactifs, souriants et disponibles. Merci pour vos sourires.
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Prise de contact rapide, solution efficace
Accueil agréable et apprécié.
Prix adapté. Prise en compte des situations
Une équipes cohérente,
De vraie professionnelle ça fait du bien
Merci🙋‍♂️
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Service exceptionnel

Vendeurs souriants, disponibles à mon écoute et flexibles. J'ai eu la réponse à toutes mes questions. Si le coût de l'augmentation du loyer au bout de 6 mois n'est pas excessif alors ma satisfaction sera totale.
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Très bien

Accueil cordial, explications très claires.
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Très bon service

L'agent très sympa il nous a bien expliquer bien conseiller.merci mil foi
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I checked quite some storage places in Paris. This one brought up the best experience. All staffs are very friendly and helpful. The layout of the space is easy to access even with heavy stuffs. The claws of the contract are customer friendly and the price is very reasonable.
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Reliable professional service

Professional service and good facilities.

Only complaint was no access to toilets when reception closed.
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Bon accueil professionnel

Propre et facile d'accès
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bien

J'ai apprécié l'acceuil l'organisation la facilité pour mettre mes affaires et je conseillerai à des amis
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PRATIQUE- SECURITE- ACCUEIL

BRAVO POUR TOUT L'EQUIPE
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Well secured. Need garbage
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bon accueil, service pro, je recommande
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Très bon. Accueil 👍. Souriant et disponible 👍
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Ce bon

Bien organiser
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Bien
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tres bon accueil,et demande satisfaite

demande satisfaite tres rapidement.Cartons dispo en taille et nombre.Bon accueil
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Bonjour pour la propreté par contre 17 m2 a 235€ c'est chère

Sa rend service quand on en a besoin et on peut le quitter facilement
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Grande gentillesse et amabilité du personnel. Bons conseils
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Bonne expérience

Personnel agréable, disponible et poli.
Manque d'info sur les locaux proposés en location au moment de la résa; pas de précision sur l'étage attribué et la différence de prix.
Locaux propres et sécurisés
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bon accueil accès facile large créneau de "visite"
oui
oui
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Tres bon accueil et informations

Très bon accueil et informations de ce service. Personnel arrangeant. Pratique pour stockage proche de chez moi.
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Accueil chaleureux, prise en charge rapide,explications claires
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boxe
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Très bon accueil. La personne a été à l'écoute de mes besoins et y a répondu favorablement.

Petit bémol, le prix
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Bien, mais attention aux augmentations de tarif sauvage !

Rien à dire sur le service rendu. Les locaux sont parfaitement adaptés, propre, sec sécurisé.
Les cotés négatifs se situe plus dans l'aspect contractuel des choses. j'ai souscris un box avec un offre -50%. Avant de signer, je m'interroge sur la duré de validité de cette offre. On me certifie que si je ne change pas de box et donc de contrat, cette offre est valable "a vie". Problème, 6 mois plus tard, mon tarif augmente de 24% d'un coup en s'appuyant sur les conditions générales de vente présente sur leur site et que l'on ne vous présente pas à la signature. Donc méfiez vous, à la lecture des CGV, on constate qu'après 6 mois, Shurgard est libre de vous augmenter le tarif à sa guise ! J'ai rarement vu ca !
Sophie K
Bonjour David et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Chez Shurgard, nous nous efforçons d'offrir à nos clients le meilleur rapport qualité-prix en matière de self-stockage et nous sommes convaincus de la compétitivité de nos tarifs. Nous comprenons qu'une augmentation de loyer n'est jamais la bienvenue, mais nous pensons que les prix de Shurgard restent compétitifs sur le marché. Nous nous excusons pour tout désagrément éventuellement occasionné et nous vous remercions encore d'avoir opté pour Shurgard. 3/19/2020 10:36:10 AM
David GLINEUR
Madame,
Vous me faite ici la même réponse stéréotypée que vous faites systématiquement au personnes qui découvrent leur augmentation. Tout le monde pourra trouver des échanges similaires sur le web concernant shurgard. Vos services n'ont pas changés ces 6 derniers mois, vos prix public non plus et je ne vois pas ce qui justifie cette augmentation de 24%. Quoi que vous disiez, j'y vois ici un rattrapage de tarif face à une offre que je qualifierais de mensongère. la prochaine fois annoncez clairement la couleur avec du -50% pour 6 mois et pas seulement -50% en disant à l'oral que c'est "a vie". Cela s'appelle le respect de ses clients ! 3/19/2020 11:15:30 AM
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Accueil professionnel et explications de la location et du contrat complets
Sophie K
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de client et votre numéro de téléphone à info@shurgard.fr pour qu'on puisse vous conctater afin d'expliquer la raison de votre insatisfaction en détail ? Nous restons à votre entière disposition. 3/19/2020 10:31:42 AM
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Je n'ai pas obtenu la facture de ce que j'ai payé. Et une information pas clair sur l'assurance.
Sophie K
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous les avons transmis au responsable du centre, qui les examinera et vous contactera dans les plus brefs délais. 3/16/2020 10:52:59 AM
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désolé pour la note mais je ne peux noter autrement car je ne vous connait pas encore. C'est mon déménageur qui m'a prix un box chez vous
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plus tard quand j aurai clôt la prestation totale de garde meuble meub

Réponse plus tard quand j aurai clôt le garde meuble pour pouvoir vous dire si l ensemble de la prestation a été correct ..
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J'ai réservé un box sur le site internet et devait me déplacer pour voir ce box et fixer une date pour mon déménagement. J'apprends qu'il m'ai déjà attribue et qu'il est facture donc je loue un box vide car je n'ai pas fini mes cartons. Aucun geste commercial
Sophie K
Bonjour Samiaet merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre reservation.Si nous pouvons faire quoi que ce soit, envoyez-nous votre numéro de client et votre numéro de téléphone à info@shurgard.fr et le responsable du centre vous contactera dans les plus brefs délais. 3/11/2020 10:49:42 AM
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Mécontentement

Bonsoir,
Cela concerne l'avant dernière visite que j'ai rendue à l'agence de Montrouge où j'ai souscrit un nouveau contrat.
A ma grande surprise, ma carte bancaire a été débitée 3 fois de 256,60 €. J'en ai informé vos services. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de remboursement.
Je vous serai reconnaissant de me faire connaître la date à laquelle cette affaire sera réglée.
Bien cordialement
Alex Polydore
06 08 27 28 57
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A fuir...Shurgard prélève des pénalités de retard non justifiées

J'ai été prélevé de 20 euros pour retard de paiement le jour de la signature du contrat, soit dans mon cas, la veille de la mise à disposition du box. J'ai été majoré de pénalités de retard avant même de disposer du box. Super Shurgard !! Prélêve trop facilement sur le compte bancaire de ses (nouveaux) clients.. A Fuir..
Sophie K
Cher client, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shurgard n'a pas été positive. Nous examinerons vos commentaires et vous contacterons dans les plus brefs délais. Merci d'envoyer votre numéro de client et votre numéro de téléphone à info@shurgard.fr. 3/19/2020 10:34:37 AM
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Not secured at all, gate always open and box's door is broken can't be locked
Sophie K
Hello, thank you for taking the time to give us your feedback. Our staff members take pride in looking after their facilities, maintaining them to high standards. We have passed your concerns on to the Store Manager who will be looking into this in more detail. We hope you're having a positive storage experience and thank you again for sharing your valuable feedback. 3/19/2020 10:21:58 AM
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tres compliqué de travailler avec shuggard
Sophie K
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous prendre contact avec nous par téléphone pour nous expliquer la raison de votre insatisfaction en détail ? Nous restons à votre entière disposition. 3/19/2020 10:21:07 AM
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Il est 18h vendredi 13 mars et suite à panne informatique nous sommesBLOQUES DEPUIS 16 h
Très mauvaise expérience et INADMISSIBLE DEUX HEURES d’attente ... à suivre
Jean DELBOSC
Sophie K
Bonjour Monsieur Delbosc et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous les avons transmis au responsable du centre, qui les examinera et vous contactera dans les plus brefs délais. 3/16/2020 10:25:36 AM

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