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Shurgard's customer reviews

Customer reviews

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L'enregistrement est un peu long le jour J d'un déménagement alors que je suis venue qq jours avant!sinon personnel très agreable au téléphone et à l'accueil. Des chariots avec 4 roues motrices seraient au top pour circuler. Lieux propres et locaux bien accessibles
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tres bon accueil aussi bien au telephone que sur le site de Vitrolles.
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Inscription rapide et claire. Prix préférentiels. Très bon accueil, aimable, bonnes explications, efficace. Box propre, aéré et sécurisé. Accès facile, même avec un camion (20m3).
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Merci a alexandre pour son acceuil, professionnalisme et ça gentillesse tout etait très clair et nous a rassuré sur chaque points une tres bonne expérience merci
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Accueil sympathique, explications claires nettes et précises. Visite des lieux commentée avec professionnalisme. Locaux bien entretenus et sécurisés. Que du positif.
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L'accueil est chaleureux Le personnel répond aux attentes des clients en termes d'assistance et des prestations fournies par l'entreprise Shurgard.
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Très bon accueil et conseils de André qui m'a trouvé la taille de pièce idéale et à veiller à me proposer tous les accessoires nécessaires pour organiser au mieux mon déménagement
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système de communication commuté toujours quelqu'un de disponible. §Chef de centre super .
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Super accueil et Service. Amabilité du personnel accueillant. Volonté de nous aider au mieux et agréablement.
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excellent conseillé à l’accueille .
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Accueil et prise ne charge rapide et adaptée au besoin d'urgence
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J'ai particulièrement apprécié l'accueil de Romain. Sympathique, clair, précis. Merci à lui.
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RAS
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Je suis très contente d'avoir trouvé un endroit sûr et confiant pour mes effets et je remercie l'équipe pour l'accueil très agréable à très vite cordialement
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Accueil et service sont parfaits
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J.espere que les travaux vont vite se terminer A part ça, les locaux sont clairs et propres
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Sécurité ok, mais manque de considération. Une prise en compte des années de fidélité serait la bienvenue !
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Personnel très accueillant et à l’écoute, nous proposant des solutions au plus près de nos besoins et de nos attentes. Ils essayent de s’adapter au mieux.
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Propreté des lieux et du boxe
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Le monsieur que j'ai eu a l'accueil, très sympathique qui m'a expliqué les choses correctement.merci
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Prise en charge rapide et efficace,accès au box pratique et bien sécurisé.
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La mise à disposition de chariot le dimanche serait bien car cela peut être compliqué par moment sans cela.
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Simple accueillant clair profess
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pouvoir louer un rayonage, etagere.
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Je suis récemment client.Les contacts précédents furent satisfaisants.Un plus les locaux sont très sécurisés.
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Très bon accueil.
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Ras. Bonne visibilité du site. Très bon accueil.
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Il manque : Poubelle dans les allées Prises électriques Éclairage dans les boxs Ouverture le soir et dimanche
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Très belle accueil, gentil, prend du temps pour toutes expliquer
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Accueil sympatique souriant et très efficace
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borne pour ouvrir le portail un peu fatiguée une plus moderne serait la bienvenue ainsi qu'une machine à café
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Personnel très aimable, très accueillant, disponible, patient, de très bon conseil, rassurant, locaux très bien situé et très bien sécurisé, que du positif, et je le recommanderais à mon entourage.
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Je me suis présenté le 09/04/2019 vers 21h30 afin d'y déposer des effets et là surprise, l'accès au site est bloqué avec des clients coincés à l'interieur. Selon l'agent de sécurité dépêché sur les lieux, il s'agissait d'un problème technique et qu'une intervention était prêvue. J'ai attendu sur place jusqu'à 22h45 en vain. J'ai dû retourné à mon domicile et tout décharger afin d'éviter les vols. J'ai dû en conséquence retourner sur les lieux le lendemain matin, ce qui n'était pas prévu avec des conséquences non négligeables sur mon planning du jour.
Ann D.
Cher client, nous regrettons d'apprendre qu'il y avait un problème technique et nous excusons pour tout désagrément occasionné. Nous espérons que la suite de votre expérience de stockage chez Shurgard sera positive. Si vous souhaitez que nous vous contactions à ce sujet, merci d'envoyer votre numéro de client à info@shurgard.fr. 4/11/2019 7:25:36 AM
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Enregistrement extrêmement simple car j'avais déjà été client avant. Communication par mail et téléphone fluide et suivie. Contact agréable et souriant. Les horaires d'accès ont même été adaptées temporairement à mes besoins pour un meilleur accès au box, excellent.
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Très bon accueil avec un réceptionniste patient et compréhensif. Les locaux sont propres et faciles d’acces.
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Accueil remarquable , efficacité de l'hôtesse, prestations à la hauteur de nos attentes
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Très bon accueil. Locaux propres.
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je suis très contente du service et de l 'accueil du personnel
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Toutes est parfait merci baucoup
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Service rapide et accueil au top. Très satisfait des locaux. Bémol pour le prix des loyers quand même.
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Je suis cliente depuis peu donc pour le moment aucun souci .Merci
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Des conseillers très organisés et qui connaissent parfaitement leurs métiers et leurs produit. Une prestation adaptée et de qualité. Des locaux propres et sécurisés. Du matériel adapté et a disposition en cas de besoin. Disponibilité du personnel sur place. Prestation de qualité, la meilleure jamais vue.
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RAS
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Le personnel est accueillant, très commercial et très serviable, il est votre force.
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très très bon accueil , hôtesse très professionnelle
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Très bon accueil. L ensemble est très bien sécurisé et accessible. De plus le tarif est très correct. Les conditions du contrat sont claires et lisibles.
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local de plain pied : tres utile
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L'accueil est excellent très professionnelle, Le monsieur très compétent et donne de bon conseils
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La discussion avec un conseiller a permis de déterminer la bonne surface de stockage.
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Excellente qualité de service, accueil courtois et grande disponibilité Très bonne propreté
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Très bon accueil, explications claires. Seul bémol : quand je suis venu pour prendre possession du box, une seule personne à l'accueil, j'ai du patienter environ 40 minutes car cette personne seule était occupée avec d'autres clients.
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Très bien dans l’ensemble bon accueil et Box prop
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L accueil est chaleureux et le côté humain est rassurant eu égard aux objets gardés. La confiance est importante. Merci.😊
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Accueil très sympathique, rapide et clair dans l'exécution. Pratique et sécurisant.
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Pour une première utilisation je suis satisfaite.
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Très bon accueil par Christian qui a répondu à toutes nos questions. Seul bémol : les chariots endommagés ou manquant
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Prévoir le plus possible de charrriot pour les transferts et surtout de surveiller les mauvais coucheurs pour le stationnement, ils se croient tout seul et gêne les autres, c’est dommage.
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Accueil très souriant mais qd il y a du monde devant vous,l attente est longue.
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Tout s'est très bien passé avec l'accueil, sauf que le pauvre était tout seul et devait répondre à 4 clients en même temps.
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Par apport aux autre il sont trop cher alors je reste chez vous parce que vous avait des prix corect
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Location
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Accueil sympathique, très pro. et informations données parfaitement claires. Pratique l'accès 7j/7 et les plages horaires sont adaptées. La responsable du site est à l'écoute et nous réserve un agréable et très professionnel accueil. Je suis ☆☆☆☆ satisfait.
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Très bon accueil tant téléphonique que physique Concept simple et efficace
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très très bonne accueil sympa et professionnel juste un maque de chariot au heures de pointe
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Parfaitement satisfaite, la tenue personnelle et vestimentaire des personnes donne une image de marque qui m'ont donnée confiance dans cette société en plus de la compétence, la gentillesse, la simplicité des démarches,, l'accompagnement jusqu'au box,. les explications
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Disponible et à l'écoute
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C'est ma première utilisation de garde meuble, j'ai ete vraiment très satisfaite. Le personnel est à l'écoute de mes besoins, sympathique, accueillant et très clair sur les Termes du contrat.
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Très bon accueil - sympathique et professionnelle
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l accueil téléphonique renvoie sur un autre site et du coup fait avoir plusieurs interlocuteurs. Un seul serait préférable pour éviter plusieurs offres.
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Accueil extrèmement sympatique de la part du personnel qui prend vraiment en compte le besoin du client. point d'amélioration: devant les portes d'accès au batiment de stockage il y a une différence de niveau du sol avec la zone de déchargement (1,5 cm) ce qui rend difficile le passage du chariot lorsqu'il contient une charge élevé.
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Deux point négatif: pas de lumière sous le porche Pour décharger le soir ca été un peu compliqué Et un 9 m2 est vraiment limite pour 20 m3 vendu pour 24 m3
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Unpeu chers
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Les conditions présentées par votre agent le jour de la signature du contrat initial se sont heurtées à une position radicalement opposée par votre employée le jour de prise du box. Grosse perte de temps et gros stress pour tout le monde. J'ajoute que mon père qui a 85 ans s'est retrouvé à attendre dehors car la jeune femme en charge l'a prié de sortir ... juste une question d'éducation sans doute.
Ann D.
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre qu'il y avait des soucis lors de la signature de votre contrat et que votre expérience chez Shurgard n'a pas été positive. Nous nous assurerons de transmettre vos commentaires à notre équipe. Nous espérons que la suite de votre expérience de stockage sera positive. 3/28/2019 7:49:13 AM
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propre sur et la sécurité et bien
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Un accueil très professionnel, souriant et compétent. Explique bien le processus pour accéder au box. Un accès hautement sécurisé ca rassure. Pas d'araignée très important
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Je me réjouis de la sécurité qui y règne. Nous sommes tranquille de savoir que nos affaires ne risquent rien
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L'hôtesse très souriante et accueillante
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Toutes les explications sont données de façon claire et précise. Le personnel est compétent aimable et patient. Petit bémol dans la demande d'enquête. Vous dites qu'il faut avoir moins de 17 ans. Je pense que c'est: au mois 16 ans.... Merci.
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Le boxe il fait froid à l'intérieur, mais votre service très excellent félicitations churgard
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The man at reception was very helpful
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Bonne prise en charge et bon accueil.
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De bonnes offres et des réductions intéressantes. Points à améliorer : les ascenseurs qui restent parfois bloqués !
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Locaux tout à fait adaptés. Accès faciles. Personnel très professionnel, courtois, disponible, à l'écoute. Oui je recommanderais volontiers Shurgard à mes parents, amis et connaissances.
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Accueil agréable, promptitude, explications claires. Bâtiment propre. Facilité de parking et de transport de paquets (chariots). En revanche, l'accès aux boxes ne peut se faire autrement que par ascenseur ce qui pose un réal problème aux claustrophobes. Besoin d'escalier.
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Attentive à toutes les prestations proposées tres bon contact avec la personne qui m a recu politesse,disponibilité de bons conseis.
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Accueil chaleureux et sympathique. Rapidité et efficacité de la part du personnel. Professionnel de qualité.
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J’ai était accueillis comme un roi par un jeune homme métisse . Franchement c’est un salariée en or que beaucoup de patron aimerais avoir .
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Super accueillants, les explications sont clairs, et un très bon accompagnement.
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Personnel accueillant et disponible pour bien nous informer et faire visiter
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Accueil parfait. Juste petit bémol, la cellule soi-disant réservée pour nous 48h, n’était plus dispo. Heureusement, une autre nous a convenu (plus petite).
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tres bon acceuil
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Accueil de qualité.
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ce serait mieux de renouveler de temps en temps les chariots qui roulent parfois péniblement…..
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accueil et réception, grande courtoisie et gentillesse, à l'écoute, parfait
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je Pense que l’on pourrez nous dire de prévoir un cadenas ce qui éviterait de payer 15€ Pour une serrure qui ne nous resservira pas.
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Jeune homme à l'accueil (M Dantes) est une vraie perle pour vous et les clients 45
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Personnel à l’accueil très compétents, gentil, chaleureux.
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Merci pour votre réactivité et votre gentillesse
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