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Shurgard's customer reviews

Customer reviews

Date
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aimabilité

bons conseils et grande aimabilité.
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Un Service de qualité

L'accueil et le conseil ont été super, les locaux sont vraiment de qualité, c'est exactement la solution que je recherchai.
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1 ere fois en location de box.

Très bonne acceuil et accompagnement à l acquisition.
Petit souci 4jours sans lumière dans le couloir menant au box pas pratique pour le chargement du box (fait à la lumière de notre portable).
Lieu très bien entretenu .
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Impeccable

Très bonne accueil, service impeccable. Et personnels souriant et accueillant
Simple d’accès, très propre et aéré.
Je recommande
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Je conseil fortement cette société.

Personnel très sympa agréable et courtois.
Ne pousse pas à la consommation.
À l'écoute de ses clients.
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Contente du service ainsi que de l accueil.
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Acceuil très agréable serviable et à l'écoute de nos besoins je recommande vivement
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Parfait

Très bon accueil, explications complètes et très claires.
Locaux très bien aérés, propres, accessibles, sécurisés, bien situés.
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Site propre, accessible, personnel aimable et serviable.
Prix raisonnables, même si l'assurance plombe le tarif.
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Parfait rour c bien déroulé
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Impossible d'accéder à un box qu'on a déjà payé . Problème informatique. Elle est pas belle la vie pour Shugard??? On paie un box une fortune que nous ne pouvons pas utiliser, mais on n'oublie pas de vous facturer cette indisponibilité !!!!
Belle mentalité, j'espère sincèrement avoir un dédommagement pour les conséquences que cela occasionne derrière. Même pas un appel ou un Sms pour prévenir.
Aucun professionnalisme de la part de cette société. Je vais rendre mon box le plus rapidement possible..
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Tout aurait pu être parfait.
En terme de service et de relation clientèle, rien à dire; le personnel est compétent, de bon conseil et aimable.
Juste à déplorer un temps d'attente important lié à des difficultés liées à l'informatique (apparemment récurrentes) qui font perdre un temps précieux au personnel, ce qui rejaillit sur la clientèle.
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Très bonne organisation et vraiment secure

Très bonne organisation et vraiment secure
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Satisfaisant

Au bout du 3ème box loué chez vous pour des besoins personnels et professionnels je peux dire que l'acceuil de champigny est très satisfaisant et que le personnel est à l'écoute de mes demandes.
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Parfait !

De l'accueil au déménagement tout à été parfait. Box sain et extrêmement propre..
Rien à redire
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Pour le moment tout va bien
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5 stars very helpful staff
Excellent customer service
Thanks shurgard
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Horaires à revoir

Espace pratique et sérieux. Inconvénients: horaire de fermeture à 20 heures et clôture du dimanche.
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Tres clair.
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J'ai déjà loué un box chez Shurgard et suis revenue car : très bon accueil. Rapidité de traitement de ma demande. Accès facile et pratique au box et box très propre
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Rapidité, efficacité, sourire

Accueil sympathique, rapide et efficace.
Beaucoup d'enseignes de services devraient prendre exemple.
Tarifs raisonnables et box propre.
Vraiment très content.
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top

MERCI pour votre accueil, établissement du contrat et visite de l’entrepôt.
aussi bien Den.... que sa collègue sont au top.
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Equipe super dynamique et serviable

Super équipe, beaucoup de conseils, très bonne humeur. Beaucoup de dynasmisme.
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Des professionnels à l'écoute

Une écoute très professionnelle de mes besoins pour lesquels une réponse adaptée et rapide m'a été proposée. Tout est super bien pensé.
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sympathique et efficasse
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Parce que la accueil était excellent les détails étaient précis
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Accueil agréable, conseils avisés, écoute des besoins
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Parfait. Propre

Accueil parfait. Réactif.
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Very good. Recommendable.
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Vraiment très pratique !

Super accueil, personnel très sympathique et de bons conseils
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Un exemple à suivre en terme d'accueil de la cliente de la clientèle!

Le personnel était accueillant, patient et agréable en plus d'être serviable!
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a recommander

il a repondu a mes attentes personnel a mon ecoute tres correct
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Très bon service et le personnel est au top,.
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Très bon accueil à la réception. Réponses précises aux questions posées. Un bémol, les travées entre les box sont trop étroites: difficile de tourner pour faire entrer un meuble de grande largeur.
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De ma réservation du garde meuble jusqu’à la prise de celui-ci,l’equipe de shugard a été très disponible et très réactive à toutes mes interrogations. L’accueil est plus que cordial et le personnel très compétent.
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Réactivité immédiate et disponibilité du service d'accueil.
Explications claires et précises.
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Je recommande.

Excellent accueil ! Informations claires. Je recommande vivement.
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Très bon accueil et professionnalisme d’Alexandre et Aymeric sur le site de Villeneuve Loubet
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Satisfaite en général je conseille

Personnel à l’écoute du client et très sympa seulement un petit détaille à la livraison de mes meubles il y avait 2/3 homme qui déballer leur marchandise au sol il m’était impossible de passer j’ai demandé pardon pour que je puisse monter avec mes meubles ils ont refusé de ramasser et ils m’on dit de faire le tour ensuite ils ont laissé tout leur plastique et déchets à terre
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excellent

great service. clean location. simple access. I will certainly recommend!
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Information claire sur les conditions de location, excellent accueil, personnel compétent.
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Accueil et écoute très bons. Par contre une offre sur Internet qui n'est pas en phase avec la réalité du box
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Je recommanderez sans hésiter ce service à mon entourage car, non seulement il est pratique es aussi l'accueil a été chaleureux et les explications fluides
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Personnel très à l'écoute et souriant.
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Acceuil parfait est espace très pro.
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bonjour, je suis satisfaite je conseil a des amis

la propré securité acceuil confiance ........
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Très bien conseillé box assez propre rien de négatif
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Très compétent je recommande fortement

Très professionnel
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Les box sont très pratiques...
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Belle découverte

Accueillant et motivé.
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Perfect service from desck office

The 24 h access and most probably the service Frome desck
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je remercie les agents d' accueil pour leur excellent service.

Excellent accueil , prix très intéressant avec les promos , bien sous tout rapport qualité/prix. très propre et la remise des clés est immédiate . ils répondent clairement a toutes les questions. Bravo!
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Employer exemplaire

Je suis tomber sur un employer formidable serviable adorable qui ma suivi dans toute les démarche et qui ma conseiller parfaitement .
Encore merci pour tout .
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Bon contact! J'apprécie l'organisation.
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contact par telephone excellent, sur place également.
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Qualité d'accueil et du service

cela fait plusieurs fois que je requiers les service de SHURGARD. A chaque fois l'accueil est très professionnel et à l'écoute du client.
De la prise en charge jusqu'à la restitution du box la qualité du service rendu est au rendez-vous.
Bravo.
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Accès et horaires
Marie-Christine U
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous prendre contact avec nous par téléphone pour nous expliquer la raison de votre insatisfaction en détail ? Nous restons à votre entière disposition. 10/7/2019 8:42:00 AM
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Agréables et professionnels

Les employés sont très agréables et donnes toutes les indications à la location d'un box.
Aucun regret pour le moment.
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Excellant really great team

just really helpful guys couldnt have asked for better service
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Excellent, that's all
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Acceuil top les prix son top les box son top 👍✌

Accueil 👍 box👍propreté des lieix et box👍aide et sevice des employés de shugard👍
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Bien mais ......

Rien à dire concernant l’accès au box, par contre je suis déçu de l’ergonomie do box qui n’est pas très pratique car une gaine y est présente.
Marie-Christine U
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous prendre contact avec nous par téléphone pour nous expliquer la raison de votre insatisfaction en détail ? Nous restons à votre entière disposition. 10/7/2019 8:41:27 AM
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Très bon accueil , super conseil , dispo , agréable .
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Très satisfait

Personnel compétent et serviable.
Démarche commerciale (Je vais surement garder le box plus longtemps que prévu du coup)
Accessibilité
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Très utile et très bon accueil

Tout est très bien
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Locaux très propre et bien tenu

Sérieux et accueil avec le sourire
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Rapide, efficace, clair dans les explications et le service rendu.
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Je recommande ce local.

Parfait. Très bien tenu.
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Équipe à l’écoute et professionnelle
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Recommandé pour la gentillesse du personnel, accès facile autant pour décharger pour entrer et sortir avec un code . Je recommande
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Too service

Very good service received from Eve, patient and friendly
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Satisfait du service fourni personnel accueillant et professionnel
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La Personne agréable disponilble et de bons conseils

Personne agreable disponible et de bons conseils
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Professionnel sérieux avec le soucis du client

Un accueil très professionnel, sérieux et convivial.
Pas de surprise tout est dit.
Une équipe sympathique à La Seyne-sur-Mer et soucieuse du besoin du client.
Bref je recommande.
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Très bon accueil, très bonne explication et bon conseil
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Très bon accueil, rien à dire tout c’est bien passé.

Très bon accueil par des
Personnes compétentes,
Qui m’ont donner de bonne explication..
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Bon accueil. Les explications claire. Personnel accueillant et disponible
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bon service
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Un service de qualité à bon prix !
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Impeccable

Personne très accueillante, à l'écoute et très professionnelle. Box correspondant à notre besoin.
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Accueil et explications au top.
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Tres bien et très bon accueil
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Accueil de haut standing. Propreté du lieu. Il manque parfois de chariots
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Sécurisé, Rapide et abordable
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ras

très bon accueil
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;;;;;;;;;;;;
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Recommndes:l'accueil, les services proposés, le prix
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Très bien, je recommande
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très bon accueil,
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surprise de la qualité et satisfaite

amplitude d'accès aux box excellente, tout petit regret pour la petite période sans accès, mais j'ai eu l'explication et je la comprends.
sécurisation par code très bonne,
les box sont très propres ainsi que les couloirs.
la couverture des espaces de déchargement est une bonne idée pour éviter la pluie.
les personnels sont vraiment agréables et disponibles.
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location box shuguard jean macé reçu par christophe

Bonjour; rdv au shuguard de lyon jean macé; rien à dire super accueille conviviale et très professionnelle reçu par christophe. Tellement professionnelle et dévouer pour a société shuguard je pensais que s 'était le directeur
franchement nikel je conseille à tous mes amis et commerçants
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la rapidité de réservation et l'acueil sont bien. C propre . Par contre je trouve le prix beaucoup trop cher pour si peut de métres carrés. Et pas de chariot le dimanche. Merci et a bientot.
Marie-Christine U
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous avons fait le choix d’une qualité exceptionnelle avec un service client au top, car nous souhaitons que vos biens sont sous bonne garde. Nos garde-meubles sont sur mesure, donc vous ne payez que pour l'espace dont vous avez besoin.
Des chariots sont mis à la disposition de nos clients afin de faciliter le chargement et le déchargement de leurs affaires. Néanmoins, en période d'affluence, la demande peut excéder le nombre de chariots disponibles. Nous nous excusons pour tout désagrément éventuellement occasionné. Nous vous proposons de prendre RDV sur votre centre Shurgard, à votre convenance, afin de trouver la meilleure solution. 10/2/2019 2:31:30 PM
Franck SCHILLING
Bonjour, moi quand j'ai loué le box ; le loueur m'a dit < ouvert 7 jours sur 7 donc le dimanche aussi logiquement ! Mais personne a l'acueil le dimanche.... Voila. Mais c très cher pour 3m cube vraiment. En plus avant le premier mois etait gratuit comme par hasard le jour ou je loue chez vous ca n'y est plus enfin bref... Merci pour votre compréhension. Franck SCHILLING. PS: trop cher et je ne suis pas tout seul a le dire...... A bientot. 10/2/2019 11:03:55 PM
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Ascenceur en panne :-(

Ascenceur toujours en oanne au centre d’Epinay.
Marie-Christine U
Cher client, nous regrettons d'apprendre que vous avez eu des difficultés avec l'ascenseur et nous excusons pour tout désagrément éventuellement occasionné. Nous tenons à garder nos infrastructures dans un état irréprochable pour que votre déménagement se déroule dans les meilleures conditions possibles. Nous communiquerons vos commentaires à l'équipe du centre de stockage. Nous espérons que la suite de votre expérience de stockage sera positive et vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. 10/2/2019 2:37:15 PM
Merci d'avoir pris en compte mon commentaire. Mis à part ce désagrément pratique, l'accueil à l'agence d'Epinay a été très efficace et aimable. 10/2/2019 2:47:59 PM
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La simplicité et la courtoisie
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Service de qualité

Accueil chaleureux, explications claires, rapidité de prise en charge et bon accompagnement jusqu’à la mise à disposition du box. Tout est parfait.
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Bonjour, c'est efficace de louer chez vous.surtout lorsque il y a promotion.merci
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THE PERSON AT THE RECEPTION WAS EXTREMELY PROFESSIONAL, CLEAR WITH HIS EXPLANATIONS AND VERY FRIENDLY (BUT RESPECTFUL) ATTITUDE.
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très bonne équipe
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Sympathie, professionnalisme, explications claires
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Au premier abord tout semble parfait.accueil précisions propreté protection.
Je rentre dans ces murs dans 15 jours
Je vais voir si ça est facilement accessible

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