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Avis clients

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220 avis clients
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129 avis clients
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24 avis clients
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6 avis clients
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2
8 avis clients
Date
Note
Commentaire
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Bon
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j'ai trouvé mon box en me rendant directement sur place et l'acceuil a été super ! les explications données ont été très claires.
l'endroit est propre et sécurisé
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Super accueil par Samuel à Coignières très professionnel​

Parfait accueil de Samuel à Coignières très très professionnel​.
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Bonne impression pour le début

Satisfaite de l'accueil, de la disponibilité, de la compréhension de nos besoins.

Mon expérience s'arrête là pour le moment car je n'ai effectué que la location et je n'ai pas encore testé le côté stockage.

A voir par la suite
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Très bien reçu. Service parfait
Anonymous
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Bien mais manque de communication

Bon acceuil mais les agents ne rappellent pas dans les temps pour booker un box. Du coup, il faut coller à l'agence pour réserver et quand on arrive un peu tard, on prend ce qu'il reste...
Pour une société ça peut avoir de lourdes conséquences.
Anonymous
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Accueil très sympa, merci à l’hôtesse pour sa proactivité et son anticipation .
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Parfait

Très bon locaux et de très bon conseiller.
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calité et service au top

tous super sympa.....rien a redire .....a l’écoute du client ....
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Accueil très professionnel, rapidité dans les formalités. nous recommanderons Shurgard sans hésiter.
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Bon accueil

Bon accueil, mais manque de clarté sur les tarifs.
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accueil et ouverture du dossier dans d'excellentes conditions

très bon accueil
j ai apprécié le sérieux de la personne qui m'a reçu.
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Je le recommande, mais méfiance concernant la largeur de la porte d'entrée de la box, qui ne permet pas l'accès à tous les mobiliers.
Nous avons été confrontés à ce problème, la solution pour le résoudre était de changer de box, avec un coût financier non négligeable.
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Prestation idéale à ma demande .

Service à l'écoute et très arrangeant, petit bémol sur une incompréhension par téléphone .
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Je reviendrai

Très bon accueil , employée disponible locaux bien entretenu et bien disposée
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Très aimables très compétents
Je recommande
Seul bémol, le prix évolutif pas toujours facile à gérer !
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Bon dans l'ensemble

Aucun problème majeur. Bon accueil . Un peu d'embouteillage entre les deux ascenceurs mais rien de dramatique.
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service appreciable de nos jours

SERVICE EFFICACE,TRES BON ACCUEIL DE L'AGENT!
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informations et présentation claires et précises
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Sans commentaire

Sans commentaire
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tres bon accueil. la personne qui m'a recu était tres aimable donc bonne impression pour un premier contact.
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Rapidité .efficacité...

Bonjour . Je me suis connecter sur internet ...j'ai validé ma réservation. et le lendemain j'ai eu le mon self-storage. Efficacité et bien reçu.
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EXCELLENT

excellent accueil, locaux très propre , une sécurité ressentie ainsi qu'un accès tout les jours de la semaine parfait. je recommande shurgard self storage
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Bon accueil, disponibilité
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nous avons été bien recu de bons conseils cela fait deux fois que nous louons chez shugard pratique d acces et pouvons y aller quant on veut
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Conforme à mon attente.

Excellent accueil. Site sous surveillance vidéo, boxes sécurisés, accès facile, charriots mis à disposition. Et chance de tomber sur une période de prix attractifs.
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Je suis choquée par certaines des obligations proposées par shurgard.....
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Accueil et services être bien.
Seul bemol: un seul chariot disponible qui ne roulait pas très bien.
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Accueil irréprochable, endroit sécurisé
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Très bon accueil, explications claires, disponibilité
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Djamal très gentil et à l écoute
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Personnels très sympas et proactifs. Tous c'est bien passé pour moi, ils m'ont fourni toutes les infos nécessaires.
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très bonne qualité de l'accueil
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Très bon accueil personnel sympa et performant. Box conforme à la description locaux propre et très facile d accès .
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Pratique, facile , et personnel à Avignon tjs accueillant et disponible
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Efficacité et gentillesse

Suite à l'incendie qui a eu lieu au deuxième étage, j'ai été très agréablement surprise par l'aide très concernée apportée par les employés, les gars de la sécurité et les manutentionnaires pour m'aider à déménager au 3ème étage.
Je les remercie particulièrement
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Personnel parfait. Très agréable très efficace ! Parfaite même !
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Ils ont été parfaits je suis très satisfaite merci
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personnels sérieux et aimables.

Oui
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Shurgard un plaisir d'être client sécurité, liberté, désangoissé

Oui je suis prête à recommander votre société autour de moi .
Á reprendre un Box dans l'avenir en cas de besoins .
Le service est de qualité , sécurisé , très propre et fonctionnel .
Le personnel avenant , de bon conseils ,proche des clients et ne pousse pas à la consommation vous propose le produit approprié à vos besoins et les besoins dans l'avenir si changement .
Le matériel adéquat á votre déménagement armoire, protection carton etc
Personnel sourient et répondant à toutes vos questions.👍👍👍.
Anonymous
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Good value solution for extra luggage

The staff made it very easy to leave some excess baggage there for several weeks. And the rates are more reasonable than most luggage storage places.
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GROS PROBLéME

bonjour mon no client1414934 étant dans la Loire Atlantique c'est mon petit fils a Marseille qui a signer le contrat aux Arnavaux mon déménagement est pour le 07/10/017 pas certaine d'arriver avant ,l'heure de votre fermeture ,se pose un GROS PROBLéME
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Facilité d'accès et accueil sympathique et efficase
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Très bon accueil téléphonique, explications claires, facilitateur pour la réservation à distance.
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Très bon accueil et personne très à l écoute. Je recommande
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bien accueilli et bien conseillé

bien accueilli et bien conseillé
ou je recommanderai l'enseigne à l'occasion
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Bon accueil
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top de chez top!

très bon service commercial personne agréable
des locaux propose et bien entretenu
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Service impeccable, accueil parfait, employé agréable

L'employé qui nous a accueillis a été très agréable, a pris le temps de bien analyser nos besoins, pour nous conseiller au mieux sur la taille du box nécessaire.

Il nous a fait comprendre que la satisfaction des clients étaient le plus important, et nous l'a prouvé ;)

Il y a eu un réel échange, nous sommes repartis satisfaits et sommes prêt à recommander votre établissement autour de nous !
Merci beaucoup
Anonymous
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Good job

Very welcoming. The presentation of the box was properly done.
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Grand professionnalisme de Samuel

Très bon accueil et grand professionnalisme de Samuel.
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Bravo, merci pour votre accueil
Et votre réactivité
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Bon accueil bon service
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Très bel accueil
Personnel aimable et professionnel.
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Bravo !

Excellent accueil, conseil et explications de fonctionnement du site. Bravo
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Bien reçu et bonnes compétences.
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ACCUEIL CHALEUREUX ET DISPONIBLE
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c'etst parfait merci
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Excellent accueil

Excellent accueil
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Acceuil

Tres bonne explication et tres bon acceuil de leurs part.
Rien à ajouter
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Problème de communication sur les conditions d'accès

Totale déconvenue, alors que j’entreposai mes affaires, passé 22 heures, j’ai été bloqué, impossible de retourner au box de stockage ni même de sortir du site. J’ai trouvé par hasard le bouton de déverrouillage du portail. De plus les toilettes ne sont plus accessibles.
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Accueil au top explications claires et précises prise de temps nécessaire très très bien
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A changer Les porte

Bonjour je vous attribue cette note car je trouve les porte qui ce trouver à l intérieur pour quond Louise accéder au box son trop petite Les palette passe pas donc c ce qui me dérange chez vous
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Très satisfaite du concept !

Personnel très serviable et agréable à Epinay-sur Seine.
Locaux propres.
En ce qui me concerne je suis très satisfaite.
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Bon relationnel client
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Tres Bien

Aucun souci, personnel aimable et conseils avisés
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Accueil chaleureux de mon interlocuteur. Réponses claires à mes questions concernant la validité et les conditions des offres promotionnelles.
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la simpicite de votre equipe
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Location

Nous avons pris un local avec plus d espace.
Nous avons dans le même temps mis un préavis de 15 jours sur un espace plus petit.
N ayant pas de cadenas pour le cadenasser, et ayant demandé à ce qu on nous en prête un, sans succès, nous sommes revenus 48 h après. Un cadenas était déjà sur la porte. Et on nous a expliqué que c était le règlement ....
À partir du moment où le local n était pas verrouillé, on ne pouvait plus l utiliser.
Ce qui revient à dire que nous payons un local pendant 15 jours sans pouvoir nous en servir.
C est ubuesque....vous ne trouvez pas?
Et ceci dit avec politesse mais sans aucun ménagement. Le règlement, c est le règlement.....
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Efficient friendly staff, great price, will see over time ...

Efficient friendly staff, great price, will see over time ...
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Une entreprise qui a vraiment le sens du service jusque dans les détails.

Un premier contact téléphonique avec un personnel à l'écoute et qui ne pousse pas à la consommation. Un accueil qui redonne son sens au mot service, et avec le sourire en plus. Un local propre et facile d'accès. Même les subtilités dans les tarifs sont clairement indiquées, pas de mauvaise surprise à la clef. J'apprécie cette honnêteté. Je recommande cette entreprise.
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Entrepot pratique et fonctionnel

Bon accueil pratique et fonctionnel
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accès facile.Sécurité pas mal.Insuffisant pour objets de valeur

personnel disponible et clair
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Je la recommande pour son accueil et son efficacité.
Très professionnel .
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satisfait pour l 'heure

Personne compétente , souriante;
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Transfert de box

Équipe en place sur le site de Coignières 78, aimable, efficace et réactive
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Très bon accueil

Accueil souriant agreable et professionel.
Tarifs raisonable et lieu sécurisé
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REPOND A DES BESOINS PONCTUEL OU POUR DU LONG TERME

RAPIDE EFFICACE MODULAIRE PRATIQUE PAS TROP D ENGAGEMENT
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Pour amélioration

En réussissant à être plus rapides sur les ordinateurs et imprimantes (très longue attente au bureau). L'équipement informatique est-il suffisant ? Cordialement
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Bonne expérience.
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Bonjour

Rien à redire concernant l'accueil. Personnels souriants et disponibles. Formalité administratives bien assurées.
En revanche, la propreté des lieux est parfois un peu limite par manque de civisme des utilisateurs qui abandonnent des marchandises.
Aussi, des chariots de manutention pourraient être plus nombreux, ceux ci ont tendance à disparaitre régulièrement. Pourquoi ne pas en mettre en accès surveillé à l'accueil même?

Cdlt
M .LEBRAS
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bien

personnel compétent et courtois
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Très bonne expérience

Top!
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ACCUEIL, DISPONIBILITE, ECOUTE ET CONSEIL IRREPROCHABLE ET VERITABLEMENT "ESPRIT DE SERVICE".
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bon acceuil, bon suivi des dossiers
prestations conformes à ce qui est annoncé
En tennt compte du tarif de l'assurance, prix assez conséquent
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service ok mais pratiques commerciales brutales et à la limite de l'arnaque

Complément après 15 mois d'utilisation des services de ce commerçant : tout se passait bien et patatras, je viens de recevoir un avis brutal de réévaluation de mon loyer mensuel pour le box loué : + 10 % d'un coup!!! et sans aucune explication, ni aucune amélioration du service rendu... Je ne suis pas contre le fait de réévaluer périodiquement ce loyer, mais pas de 8 fois l'inflation d'un seul coup, c'est de l'arnaque pure et simple. Si encore ça se justifiait par une amélioration notable des services proposés, ou la mise à disposition d'un local plus grand, ou que sais-je de concret. Mais là rien du tout, juste un coup de massue, un coup de libre-arbitre despotique comme on en voit rarement (heureusement) dans le commerce.
Donc je réévalue ma notation à la baisse : ce commerçant ne respecte pas ses clients : il ne les mérite donc pas. Raison pour laquelle je vais mettre fin à ce contrat dès que j'aurai mis en oeuvre une solution alternative.

Points positifs : offre plus large que la concurrence (plusieurs sites sur Marseille), variété des surfaces ptoposées, conseils avisés, réservation à distance (par mail) possible, accueil et contacts sympas et très pros.
Points négatifs : dispos limitées donc choix restreint au final, grosse disparité de tarifs entre les différents sites locaux pour un box de même catégorie et surface, avantages commerciaux disparates entre les sites pour un même box (reduc 50% premier mois ou 1er mois offert), et surtout : obligation de souscrire à l'assurance proposée à la souscription/réservation alors qu'on sait que le lendemain on l'annulera parce qu'on aura souscrit à la place à une assurance privée ... Pourquoi ne pas pas proposer un délai de qques jours pour fournir une attestation d'assurance de son choix ?
Au global : plutôt satisafit de mon choix malgré tout
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rouag

bon job et trés professionnelle !!
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. Résolu

Personnels agréable, lieu très bien sécuriser .
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Professionalisme

Équipe professionnelle , à l' écoute du client
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Accueil et professionnalisme
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Et la transparence?

Informer le client de la réalité. I€ le premier mois est affiché, sauf que les frais de dossier + l'achat du cylindre + l'assurance, porte le 1er versement à 45€. le barillet est personnel et les frais de dossier transfèrables; mais le montant de l'assurance, 15€ par mois pour 2500 € de garantie, est exhorbitant.
Ensuite la mensualité est élevée, pour 1,5m².
ceci étant ce stockage est une solution transitoire pratique.
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Service très professionnel et sérieux

- Accueil chaleureux et professionnel
- Agent très attentif
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Départ avec Shurgard

Je verrai mieux au cours des mois de location pour me faire une plus grande idée du service Shurgard
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Отличный сервис и удобное расположение слегка маленькие коридоры для больших габаритных вещей не очень удобно
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RIEN A AJOUTER

Disponibilité et réactivité. Les sol de l'emplacement devrait être bien nettoyé avant sa mise en location.
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Sur la rapidité et l'efficacité suivant ma demande.
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Porte du box trop petite !

Accueil parfait mais porte du box trop petite, impossible de mettre un canapé. Lamentable !
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Merci Mr. Romain et shurgard

Mr. Romain a l'accueil a été excellent pour mon accueilainsi que pour le conseil.
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oui je le recommanderais très gentil a l écoute de nos besoin de bon conseille non
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Bien mais trop cher !

Un bon service - un bon concept - mais des prix élevés !!!
160 euros /mois pour 4m2 ???!!!! il est probable de trouver moins cher pour une prestation sans quelle soit moindre ....Home box a des tarifs plus compétitifs ...
donc l'offre du marché et la concurrence se chargent de la commmunication ....

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