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Avis clients de Shurgard

Avis clients

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57
268 avis clients
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156 avis clients
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28 avis clients
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1
7 avis clients
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2
10 avis clients
Date
Note
Commentaire
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Bonne expérience.
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Bonjour

Rien à redire concernant l'accueil. Personnels souriants et disponibles. Formalité administratives bien assurées.
En revanche, la propreté des lieux est parfois un peu limite par manque de civisme des utilisateurs qui abandonnent des marchandises.
Aussi, des chariots de manutention pourraient être plus nombreux, ceux ci ont tendance à disparaitre régulièrement. Pourquoi ne pas en mettre en accès surveillé à l'accueil même?

Cdlt
M .LEBRAS
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bien

personnel compétent et courtois
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Très bonne expérience

Top!
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ACCUEIL, DISPONIBILITE, ECOUTE ET CONSEIL IRREPROCHABLE ET VERITABLEMENT "ESPRIT DE SERVICE".
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bon acceuil, bon suivi des dossiers
prestations conformes à ce qui est annoncé
En tennt compte du tarif de l'assurance, prix assez conséquent
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service ok mais pratiques commerciales brutales et à la limite de l'arnaque

Complément après 15 mois d'utilisation des services de ce commerçant : tout se passait bien et patatras, je viens de recevoir un avis brutal de réévaluation de mon loyer mensuel pour le box loué : + 10 % d'un coup!!! et sans aucune explication, ni aucune amélioration du service rendu... Je ne suis pas contre le fait de réévaluer périodiquement ce loyer, mais pas de 8 fois l'inflation d'un seul coup, c'est de l'arnaque pure et simple. Si encore ça se justifiait par une amélioration notable des services proposés, ou la mise à disposition d'un local plus grand, ou que sais-je de concret. Mais là rien du tout, juste un coup de massue, un coup de libre-arbitre despotique comme on en voit rarement (heureusement) dans le commerce.
Donc je réévalue ma notation à la baisse : ce commerçant ne respecte pas ses clients : il ne les mérite donc pas. Raison pour laquelle je vais mettre fin à ce contrat dès que j'aurai mis en oeuvre une solution alternative.

Points positifs : offre plus large que la concurrence (plusieurs sites sur Marseille), variété des surfaces ptoposées, conseils avisés, réservation à distance (par mail) possible, accueil et contacts sympas et très pros.
Points négatifs : dispos limitées donc choix restreint au final, grosse disparité de tarifs entre les différents sites locaux pour un box de même catégorie et surface, avantages commerciaux disparates entre les sites pour un même box (reduc 50% premier mois ou 1er mois offert), et surtout : obligation de souscrire à l'assurance proposée à la souscription/réservation alors qu'on sait que le lendemain on l'annulera parce qu'on aura souscrit à la place à une assurance privée ... Pourquoi ne pas pas proposer un délai de qques jours pour fournir une attestation d'assurance de son choix ?
Au global : plutôt satisafit de mon choix malgré tout
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rouag

bon job et trés professionnelle !!
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. Résolu

Personnels agréable, lieu très bien sécuriser .
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Professionalisme

Équipe professionnelle , à l' écoute du client
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Accueil et professionnalisme
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Et la transparence?

Informer le client de la réalité. I€ le premier mois est affiché, sauf que les frais de dossier + l'achat du cylindre + l'assurance, porte le 1er versement à 45€. le barillet est personnel et les frais de dossier transfèrables; mais le montant de l'assurance, 15€ par mois pour 2500 € de garantie, est exhorbitant.
Ensuite la mensualité est élevée, pour 1,5m².
ceci étant ce stockage est une solution transitoire pratique.
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Service très professionnel et sérieux

- Accueil chaleureux et professionnel
- Agent très attentif
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Départ avec Shurgard

Je verrai mieux au cours des mois de location pour me faire une plus grande idée du service Shurgard
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Отличный сервис и удобное расположение слегка маленькие коридоры для больших габаритных вещей не очень удобно
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RIEN A AJOUTER

Disponibilité et réactivité. Les sol de l'emplacement devrait être bien nettoyé avant sa mise en location.
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Sur la rapidité et l'efficacité suivant ma demande.
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Porte du box trop petite !

Accueil parfait mais porte du box trop petite, impossible de mettre un canapé. Lamentable !
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Merci Mr. Romain et shurgard

Mr. Romain a l'accueil a été excellent pour mon accueilainsi que pour le conseil.
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oui je le recommanderais très gentil a l écoute de nos besoin de bon conseille non
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Bien mais trop cher !

Un bon service - un bon concept - mais des prix élevés !!!
160 euros /mois pour 4m2 ???!!!! il est probable de trouver moins cher pour une prestation sans quelle soit moindre ....Home box a des tarifs plus compétitifs ...
donc l'offre du marché et la concurrence se chargent de la commmunication ....
Anonymous
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Nickel

Commerciaux très claires et arrangeant au téléphone. Accueil sur place au top. Prix très raisonnables. Rien à dire. Je suis très satisfaite.
Le seule petit défaut c'est que les diable ne sont pas dispo en dehors des horaires d'ouverture de l'accueil, mais ça se comprend.
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Mon avis sur shurgard self-storage

Je mis 5 étoiles car chez shurgard self-storage c est sécurisé il ya des carton que on peut acheter il ya des personnes très agréable c'est très grand et je suis ravie de participer et d être venu ici😀🤗
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Très accueillant!
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What else?
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parfait

Bon accueil, répond à toutes mes questions, donne des conseils des idées.
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Excellent accueil !
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Bon service.

L'espace disponible est bien comme décrit, l'équipe est sympa est compétente. Super.
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Équipe sympa. Dossier à mettre en place est simple, efficace. Tout est fait en 10 mn
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J'ai réservé un box via internet. Rappel très rapide pour finaliser la location.

Sur place accueil très souriant et personnes disponibles.

Box propre.
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ACCUEIL BON, MAIS COMME LES LIVRAISONS SERONT BIENTÔT PLUS PRISES EN CHARGE PAR LA NOUVELLE POLITIQUE SHURGARD NOUS NE POURRONS PLUS FAIRE DECHARGER NOS PALETTES EN NOTRE ABSENCE DONC NOUS SERONS CONTRAINTS D'ALLER VOIR AILLEURS POUR AVOIR CE TYPE DE PRESTATION, LE SERVICE EST CHER DONC SI EN PLUS IL FAUT ATTENDRE TOUTE LA JOURNEE QUE LA PALETTE ARRIVE ON S'EN SORT PLUS
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Un peu long mais sympathique et serviable
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bon accueil que ce soit téléphonique ou au local de stockage.
personnels très professionnels et sympathiques.
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Shurgard est un établissement de stockage de haute sécurité. aux allés et venues qui se déroulent en toute quiétude. C'est une très bonne entreprise propre et bien pensée. On y est bien accueilli par l'ensemble du personnel qui l'anime.
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personnel très agréable, locaux bien ordonnés.
seuls bémols: l'accés pour un poids lourd prévoyez un pilote,mais aussi les caddies de transport à disposition, qui sont vétustes et qui roulent très mal....
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Excellent accueil ; explications concises et nettes ; prix correct .

J'ai déjà recommandé le site à des amis . C'est vraiment TOP !
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Au téléphone ils se précipitent trop

J'ai réservé par téléphone au n° Shurgard Avignon (le n° m'avait été donné par mon frère qui habite tout près et s'était déplacé pour voir les modalités de locations) je suis tombée sur la plateforme téléphonique de Lyon. j'ai voulu réserver 6m2 et en discutant il m'a dit que 4,5 m2 suffiraient. Il m'envoie le contrat par mail (je suis à Paris) pour accord et là il y a noté "3m2" . . .je rappelle et l'on me dit que l'on va rectifier et l'on me donne RV pour le samedi matin à 11h à Avignon. Je reçois un mail de confirmation pour un RV samedi matin à 10h30 à LYON puis un 2è RV pour 11h à AVIGNON !!! cherchez l'erreur !
Au téléphone ils se précipitent et sont un peu désordonnés mais au final le box est bien et j'ai pû tout mettre.
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Je recommanderai sans aucun problème votre service
Explications claires
Disponibilité du personnel
Tout c'est déroulé sans encombrement
Merci à tout l'équipe de shurgard!!
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Le premier jour ou j'ai voulu accéder à mon box impossible. Jai loué un camion 70e pour rien . En arrivant imposible dy acceder zero information personne de joignable. Et pour reponse le lendemain " le circuit a surchauffé a cause de la chaleur a 18h." A mon arrivee il etaiy 20h30 je pense q ne serait ce qu'une pantcarte pour notifier l'incident aurait ete la bienvenue.
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j'ai découvert cet établissement et j 'en suis satisfait.
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Très bon service!
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Personnel humer sympa et à l écoute

Personnel hyper sympa et à l écoute du client Merci
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Très pro

Des locaux clairs, propres, sécurisés.
Un personnel très pro, affable, avec des explications claires et concises.
En bref Rien à redire et je suis content du service.
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Tout était excellent sauf l'heure d'ouverture que j aurai souhaité + tôt

OK
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bon service à l'écoute du client
un peu cher
on peut toutefois le recommander
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Problème avec réglement par internet

Lors du paiement via internet ! on ne reçoit pas d'information pour savoir si le paiement est exécuté ! un mail de retour s'impose ou une boite de dialogue ! car cela m'est arrivé de faire deux fois le reglement ne sachant ps si le paiement était bien effectué ????
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Good explanation while reviewing the contract + visit of storage +explanation on the access
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Accueil très professionnel et sympathique
Lieux de stockage très bien agencés, propres, faciles d'accès
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l'accueil, le service la disponibilité
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PARFAIT !

Rien à redire. L'accueil est très sympathique et les explications extrêmement claires. Personnel très compétent. Je n'hésiterai pas à recommander Shurgard à l'avenir.
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Très sérieux.accueil parfait. Les box sont très propre et beaucoup de commodité.
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J'ai vraiment aimé
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Très bon et agréable service

Du tout parfait dans vos bureaux et à la boutique - Seul tout petit regret le manque de chariots dans les locaux de stockage
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personne compétente et serviable
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votre employé est très sympas et fait bien son travail
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Bon service

Très bien
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Parfait je recommande

Professionnalisme de tous les intervenants
Échanges courtois et très accueillant par toute votre équipe
Je recommande
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Jean phillipe est très accueillant
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Oui absolument. Accueil chaleureux. Explications claires et précises. Très satisfaite.
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Bon accueil
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Compétence, amabilité,patience,

Le responsable ainsi que la secrétaire sont un binome parfait, je ferais de la publicité pour ce site qui de plus est sécurisé.
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accueil, écoute, service
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tres bon accueil tres bonnes explication sur le fonctionnement de l établissement
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bon accueil et bonne expliquation
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Satisfait

Très bon accueil, personnel aimable et disponible. Site propre et facile d'accès
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Satisfaction complète.

Super service bien expliqué rien n'a y redire.
En plus j'ai bénéficié d'un mois à 1€( le premier).
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SOURIRE
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Le service, l’amabilité de vos collaborateurs, la Sécurité, la ventilation des boxes et la propreté nous apportent satisfaction actuellement.
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Bien
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Je suis satisfait du service. Toutefois cette offre est trop chère (prix au mètre carré du box) et il est regrettable que les accès soient bloqués à 22 h ; il faudrait rajouter une heure de plus, soit jusqu'à 23 h !!! Merci pour la prise en compte de cette remarque.
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L'employé a été très aimable et serviable, je m'étais trompée de site et il a pu arranger le problème
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Le service est excellent, net et précis.
Seul soucis, nous sommes restés coincés dans le monte charge pendant 45 minutes, dimanche dernier :-(, lors de notre première utilisation du box.
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Très bon accueil par le personnel présent. Bons renseignements.

Je n'ai fait que louer un Box, qui accueillera mes affaires à compter de fin juillet !
Très bons conseils et renseignements par le personnel présent !
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Oui
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bien accueillie; explications claires.
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le responsable du site est très aimable et explique parfaitement le fonctionnement du site
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Accueil vraiment sympathique de votre employé. Très bons conseils et explications.
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transfert de box

L'employée a été trés compréhensive du problème rencontré lors du changement de box (transfert d'un grand box vers un petit box). Elle a été gentille et discrète avec les déménageurs. Elle a eu une trés bonne maîtrise d'elle même lorsqu'il a fallu effectuer le règlement du nouvel espace de stockage. Par contre, elle n'a pas suffisamment expliqué à quoi correspondait la cotisation des 16 euros lors du transfert de box.
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bon accueil efficace
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Accueil très pro et conseilsjjudicieux sur la taille du box .
Très grande facilité d'accès.
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Adorable, serviable et à disposition du client .. Merci

Oui bien sûr
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Parfait
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Accueil professionnel, efficacité.
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La setures

la serrure de porte n'est pas fiables je ne suis pas trop rassuré
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Très bien accueilli et conseillé.top
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Professionnalisme, Disponibilité, écoute attentive des besoins à l'accueil.
Locaux impeccables et adaptés.
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Excellent service. Un seul bémol, le fermeture de dimanche.
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accueil ,compétence,efficacité,gentillesse.
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Parfait

Personne chargée de l'accueil et des réservations très professionnelle et extrêmement sympathique.Site très accessible. Tout pour faciliter le déménagement.
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Personnel accueillant et professionnel.
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l'accueil a ete formidable tres accessible les box sont super et surtout facile d'acces en bus ou en voiture pour une femme comme moi c'est tres important
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Excellent

L'accueil et les informations reçues
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Trés bonne accueil, les explications sont simple, les employés à l'écoute dû clients, bonne présentation du box. Trés bon qualité prix et le box propre. Je recommanderai shurgard à ma famille et amis.
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Super!

Accueil et explications au top. Je recommande.
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Propre - PRO - Excellent organisation - Excellent accueil malgré le comité qui est installé devant et qui n'inspire pas totalement confiance en première approche

Manque de transparence sur l'assurance : prix prohibitif!
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Accueil compétences disponibilité
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Je suis très contente du service aussi de l accueil rien à dire merci à vous....
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points + : accueil / accès
point - : propreté à revoir (cartons qui trainent, benne qui déborde, chariot à dispo en mauvais état)
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Très bon accueil et réponses à nos questions parfaites.
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POUVOIR RESERVER QUAND ON VEUT

JE VOULAIS RESERVER A L AVANCE MAIS CE FUT IMPOSSIBLE
J AI DONC PAYE PLUS CHER (+ 2 € par mois)
SINON ACCUEIL PARFAIT (Christel°
Laissez votre numéro de téléphone et on vous rappelle.
Merci ! On vous rappele dans les 24 heures.
Un problème de serveur est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.

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