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Avis clients de Shurgard

Avis clients

Date
Note
Commentaire
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hotesse très courtoise et accueillante
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acceuille respectueux et professional c'est convenable !
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Accueil, courtoisie sont les mots clés de shurgard . Mon box est à ma convenance c’est propre sécurisé je recommande cette entreprise.
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très bon accueil, j'ai été bien renseignée lors de mon appel téléphonique.
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Ggggg
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Bien
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Il m'a été confirmé par téléphone (plateforme?) un 4m² pour 71 € le mois. En effet, cette box a eu peut-être 4m² mais elle était anormal (comme un tunnel). Cette anomalie ne m'a pas été annoncée pendant la conversation téléphonique. Mes affaires j'avais donc amené. Maintenant j'ai dû prendre un autre box de 4 m² mais elle ne convient pas à mon budget. :-(
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J'ai beaucoup apprécié que l'on me prêt un chariot cela m'a énormément aidé ! Accueil très sympa et pro
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tout s'est très bien passé super accueil toujours à notre service les locaux au top rien à redire
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L'homme qui a travaillé avec nous était exceptionnellement poli, serviable et rigoureux. Il est un excellent représentant pour votre entreprise. Je vous remercie.
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Bjr, Franchement les 2 personnes à l'accueil trés compétente, Super accueil,disponibilté,souriante, au petit soin du client, gardez- les
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Super professionnel! Très accueillante, merci Jessica!
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L’assurance imposée de 15€ est pour moi anormale.
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Deux individus formidables.
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...
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Client de 2014 à 2017, repris un box ce début août 2019, suite à un dégât des eaux dans mon studio. Ironie du sort, l'inondation due aux orages du 09-08-2019 provoque dommages sur six cartons de livres en base des six colonnes de 6 cartons. Prévenu de suite par l'équipe Shurgard, je peux changer de box, obtenir 7 cartons de remplacement et du papier-bulle ainsi qu'une aide morale et matérielle ainsi qu'entamer une déclaration d'assurance
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L'employé qui m'a accueilli était très aimable et professionnel.
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Acceuil parfait
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satisfaisant sympathique
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personnel tres sympathique et a l ecoute de nos besoins tout est fait pour louer un box rapidement pas d attente vraiment je recommande
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Personnel aimable Accessibilité box
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Personnel tres compétent et tres agreable. Acces simple et efficace.
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Tres bien
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Le code de sécurité est trop long. Pourquoi pas des cartes magnétiques pour faciliter l'accès et gagner en rapidité. À vérifier les roues des chariots, qui se bloque.
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L'accueil téléphonique et physique étaient très agréable, à chaque fois on a bien répondu à mes attentes/questions. Le personnel est accueillant et disponible. Lors de la signature du contrat on nous a présenté le box et nous avons pu changer immédiatement pour un box plus adapté à notre besoin.
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Satisfaction complète.
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tres satisfait tres bon accueil
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Suite à une mauvaise évaluation du volume à stocker j’ai dû effectuer un transfert pour un box plus grand
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Personnel très sympa et cool Merci
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Je suis tout de même déçue par la taille du box qui est finalement trop petit
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Nous avons affaire à des pro et d’une gentillesse exceptionnelle
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Super acceuil Perssonel a l ecoute et Reactif
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Accueil client sympathique et souriant. Explications contrat très claires. Box facile d'accès. Tout s'est bien déroulé.
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Simple, sûr et pas cher Cette prestation rend le demenagement beaucoup moins penible en mermettant une organisation souple
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Je cherchais un box. J’ai tapé dans Google box Lyon. J’ai vu le site Shurgard en premier. Le site internet était fluide. Les informations bien lisibles. Les prix accessible. Le premier moi a 1€ est super intéressant. C’est arrangeant.. arrivé sur place le personnel était à l’ecoute. Il y a des chariots sur place pour décharger. Les locaux était propre. Deux ascenseurs. Tout c’est bien passé dans l’ensemble. Je recommande.
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Bonjour, J'ai bien été reçu par Rudy et Christophe de Shugard Lyon 8. Je suis très satisfait de leur accueil et de la qualité de leurs conseils et professionnalisme. Cordialament, Amadou BA
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Réservation pas téléphone rapide et accueil sur place très sympathique et professionnel
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Très pratique pour stocker nos affaires, des chariots sont à disposition tout le temps. Locaux sécurisés.
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Personnel très serviable , aimable, compétent et réactif . Merci aux professionnels shugard de la Seyne Toulon .
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Rien à dire continuez comme ça c'est parfait
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Bonjour, je suis très contente de votre service j'ai bien était accueilli par Mrs Denis, il est très sympa, très motivé cars, il est très souriant il c'est bien accueillir les clientèle et je suis trés contente merci beaucoup continuer comme ça. Aurevoir
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Une resa web effectuée sans souci avec une promo et surclassement. A notre arrivée à l agence, la jeune dame voulant nous avancer la date de départ du box vu que le cylindrique a été mis..elle fait donc un C ANCEL du contrat initial, qui nous a coûté 1h40 d attente car elle ne savait plus comment nous refaire la promo avec le surclassement . Sa formation est à revoir.
Sophie K
Cher client, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shurgard n'a pas été positive. La plupart des clients trouvent pourtant que nos collaborateurs sont serviables et professionnels. Nous nous assurerons de transmettre vos commentaires à notre équipe. Encore merci d'avoir choisi Shurgard. 8/6/2019 6:54:53 AM
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Accueil tres bien en plus les pieces sont propres.la sécurité est tres bien.rien a dire.
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Christelle est super elle explique bien nous montre bien tout,elle nous rexplique si nous avons pas bien compris.vraiment au top je vous recommande vivement cet entreprise
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mettre plus de chariots
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RAS
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Personnel très sympathique et accueillant, souriant, prenant le temps de tout expliquer
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super accueil et professionnalisme
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Pouvoir charger et décharger de la marchandise sur le quai qui est bloqué. On en comprends pas la logique d'avoir ce quai qui faciliterai le déchargement mais qui est bloqué.
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Personnel très compétent
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Faire la chasse aux camions devant la porte d accès aux boxes qui gênent les autres clients
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Notre expérience n'est pas terminé, puisque nous avons rentre nos meuble hier, et ce pour 1 mois, nous verrons bien....par contre, nos meubles sont en garde meuble en attendant de passer chez notaire, dont nous n'avons pas encore de date, donc dire 15 jours avant, notre départ, c'est presque impossible et compliqué...ça c'est pour le point negatif
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Pour moi, shurgard villeneuve loubet est très pratique, surtout quand on attend un camion de plus de 12m et que ce dernier peut se garer près des box sans problème. En plus personnel au top.. Dispo... Et grand choix de box..
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HAUTEUR POUR PASSER CAMION DEMENAGEMENT PAS ASSEZ HAUT
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Très bon service, accueil chaleureux, surveillance rassurante, entretien et ventilation des box très bien. Je suis très contente de vos prestation, je conseillerais vos box sans problème.
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Des conseils de professionnels, un accueil rassurant et des explications claires
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Accueil très satisfaisant, bonne présentation
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Superbe équipe Nassim au top ! Merci
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Accueil courtois et sympathique. Ecoute et offre qui correspond à mon besoin. Sur place, excellente présentation du centre, bref, parfait.
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Bon accueil, explications claires, service rapide
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Il serait plus pratique de remplacer le code par un badge. Il n'y a pas de poste téléphonique pour joindre le gardien, en cas de panne du portail par exemple. Il n'y a pas de poubelles (ou benne) à côté des places de stationnement.
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C'est la premiere fois que j'en ai besoin.
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Très bien
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Rien à dire, l'accueil et les explications étaient simple et rapide
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Nous étions présentes avant l'heure du RDV. Haciba n'était pas très contente au début mais elle est très professionnelle et a été très patiente avec nous. Les locaux sont bien sécurisés et propres.
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Tout est clair, j'ai été contacté très vite par téléphone pour vérifier ensemble les conditions du contrat etc. Accueils téléphonique et sur place très agréables. Explications claires au moment de la visite du local.
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C’était une première expérience , tout s'est bien passé. les renseignements donnés à l'accueil ont été très bien
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Dans l'avenir, prévoyez-vous un service de déménagement du domicile du client au boxe? Ou une société de location de voiture de déménagement?
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j'ai apprécié l'accueil téléphonique de la plate-forme et l'accueil physique sur site. j'ai également apprécié la simplicité et l'autonomie d'accès.
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Accueil agréable et très serviable.
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Accueil très agréable. Grande réactivité et professionnalisme. Propreté irréprochable du site. Personnel disponible et à l'écoute. A conseiller sans hésitations.
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Personnel à l'écoute et très agréable. Les explication sont claires et concises.
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Je trouve que c'est une bonne agence et ne regrette pas d avoir fait appel à vous je vous recommendrait sans aucun problème merci à vous pour votre gentillesse et votre professionnel
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Excellent accueil. Le responsable m'a montré plusieurs box pour que je puisse choisir, en me conseillant sur les volumes de chacun par rapport à mes besoins de stockage. Formalités très rapides et bien expliquées. Horaires d'accessibilité parfaits. Centre très propre. Localisation en plein centre ville très appréciable.
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Service de qualité !
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Rien à redire.
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Accueil souriant. Explication nette et précise.
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j'avais repéré Le box de 2m2 sur internet finalement on m'en propose 1 de 4 m2 car il peut béneficier d'une réduction le 1er mois mais si je reste plus d'1 mois me coutera 2 fois plus cher alors que je n'en ai pas l'usage. (2m2 suffise) mle jour de la prise en charge, le box de 2m2 n'est plus disponible.on ne m'a pas informé que l'assurance se payait pour tout le mois m^me si on quitte le 2 du mois (payable à l'avance et préavis de 15 jours.
Marie-Christine U
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shurgard n'a pas été positive. Si nous pouvons faire quoi que ce soit, envoyez-nous votre numéro de client et votre numéro de téléphone à info@shurgard.fr. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question complémentaire que vous pourriez avoir. 7/24/2019 8:12:09 AM
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Les locaux sont propres ordonnés et accessibles.
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Accueil particuli�rement efficace, rapide et extr�mement professionnel, ceci dit, il serait bon de mettre (�galement) en avant: - L'assurance obligatoire (minimum 15 euros par mois) - L'achat du cylindre ( - 15 euros)
Marie-Christine U
Cher client, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu toutes les informations nécessaires sur nos tarifs. Les responsables des centres se tiennent à votre disposition pendant les heures de bureau pour répondre à toute question relative aux box de stockage et aux tarifs. À la différence de nombreux autres fournisseurs de self-stockage, nous affichons les différentes tailles de box disponibles, leur prix ainsi que nos promotions en ligne. Les seuls frais supplémentaires que les nouveaux clients doivent payer sont des frais d'ouverture de dossier uniques et le coût d'un cadenas équipé d'une serrure sécurisée unique pour leur box de stockage, afin de garantir que personne d'autre ne puisse accéder à leurs biens. Bien que tous nos centres de stockage soient entièrement assurés, vous devez tout de même souscrire une assurance pour couvrir vos biens entreposés. Nos prix de location ne peuvent pas inclure cette assurance, car son coût dépend de la valeur de vos biens. Vous trouverez toutes les informations relatives à nos tarifs sur https://www.shurgard.fr/self-stockage/pourquoi-shurgard/prix-box-de-stockage. Nous sommes convaincus que Shurgard offre des prix compétitifs pour le stockage de vos affaires et vous remercions de nous avoir choisis. 7/23/2019 7:10:05 AM
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Rien à dire, un accueil particulièrement efficace, rapide et extrêmement professionnel, démonstration du fonctionnement impeccable, bref, un plaisir.
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Ras
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La solution adapté à mes besoins.
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Personne très agréable à l acceuil et toujours souriant.
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Un personnel fort à l'écoute. Mettre plus en garde pour l'utilisation du dérouleur de scotch. La moindre inattention et on se coupe. C'est ce qui m'est arrivé et la trousse de secours du centre m'a été fort utile.
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Accueil efficace et sérieux - avec le sourire !
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La réceptionniste est très gentille, serviable et dynamique
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Un accueil chaleureux et souriant. Des informations claires et précises sur les conditions de location, les différents box disponibles, les accès et la sécurisation des box.
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1/ Il serait judicieux de pouvoir créer une alerte si le client souhaite changer de box en plus grand ou plus petit. 2/Les tarifs appliqués sont assez élevés.
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Personnels compétents, agréables, professionnels. A l écoute du client. Rien a redire.
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Excellent accueil. Locaux à la hauteur de nos attentes. Juste des chariots un peu plus grands faciliteraient les transferts de colis de voiture à box.
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Très bien
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Trés bon accueil, excellent conseil, toujours á l'écoute, dévoué pour ses clients, Mounir au top....
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Les cadres des portes ne sont pas fixes convenablement au sol j ai du changer de pièce pour en avoir une qui ferme convenablement c est inadmissible vu le prix de location .
Sophie K
Bonjour Rogeret merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nos employés veillent à entretenir leurs locaux avec soin, en respectant des normes très strictes. Nous avons transmis vos commentaires au responsable du centre, qui les examinera plus en détail. Nous espérons que votre expérience de stockage se passe bien et nous vous remercions de nous avoir transmis vos précieux commentaires. 7/19/2019 6:52:43 AM
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Acceuil très professionnel, tout a été très bien expliqué, que ce soit au niveau des contrats ou du box en lui-même.
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Au top !
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La personne qui nous a accueillis a été particulièrement agréable et professionnelle. Excellent
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Explications claires pertinentes synthétiques. Propositions adaptées aux besoins du client Visite des locaux intetessante
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Accueil très sympathique Rien à redire
* Offre soumise à conditions
** Offre uniquement valable sur les cartons et emballages.
La taille réelle des box de stockage peut différer légèrement de la taille indiquée. Il est conseillé de visiter les box avant toute location.

2017 Gold Trusted Service 5* FEEF0    FEDESSA Federation of European Self Storage Associations