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Avis clients de Shurgard

Avis clients

Date
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Commentaire
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Frédéric, à l'accueil de Champigny, a été efficace, très sympathique et a tout fait pour que je sois satisfaite. Les lieux sont propres, très accessibles et inspirent confiance. En revanche, je suis très mécontente de la liaison entre la réservation via Internet et le site de Champigny. 1) le site internet indiquait que Shurgard Champigny était à 5' à pied de la station RER A Bry sur Marne. Ce fut un des critères de choix en faveur de Shurgard. Or, il n'en est rien, c'est à 30' !! A changer au plus vite. 2) j'ai réservé un box de 27m3 au prix de 191€/mois le 4.12. J'ai appelé le numéro donné sur le site et un conseiller m'a confirmé que sa dimension était de 3x3x2,70m. (Au passage, cela fait 24,3m3). J'ai pris rv pour signer le contrat
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lieux propre et pratique pour un stockage. Acces facile et sécurisé. Prix convenable avec le premier mois à 1 euros. Je recommande.
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Je trouve l'accueil très correcte et l'agent a été très efficace et a répondu de manière adaptée à notre demande et besoin
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Jeune à l’accueil très sympa et compétant. A bien tout expliquer avec le sourire
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Très bon Acceuil Explications claires Personnel aimable
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Accueil très sympa les agens très accueillante.
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Jepaense des quelques étagères en hauteur pour mettre se qui est fragiles mais sais bien malgré tout
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Personnel très accueillant et claire sur les modalités de location du box.
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Explications claires et concises. Accueil agréable. Locaux propres et ventilés. Sécurité optimisée. 1ère impression positive. Offre promotionnelle intéressante par rapport au prix du marché.
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Très bon accueil, rapide et efficace avec de les bons renseignements. Entrepôt pratique et facile d'accès.
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Bonjour, Hier j'ai tout d'abord appelé votre plateforme au 0800... qui m'a envoyé à Vaise, le Monsieur me dit que pour être sur Jean Macé, le prix sera de 37 €/ mois assurance incluse. J'arrive à Jean Macé qui m'affiche 51 € / mois. Je leur dis que ça n'était pas ce que l'on m'a dit. Après vérification c'est le Monsieur que j'ai eu au téléphone qui m'a donné le tarif de ses locaux à Vaise mais me parlait de Jean Macé. Jean Macé ne pouvant pas s'aligner sur le tarif indiqué par ce Monsieur, j'ai dû me rendre à Etats-Unis ou le tarif correspondait. J'ai dû attendre longuement que mon dossier soit modifier. En tout et pour tout j'ai perdu au moins 1h30-2h avec toutes ces histoires... Malgré tout, votre personnel Etats-Unis et Jean Macé a été gentil et agréable ce qui a beaucoup aidé à ma patience!!!
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Très bonne explication Très bon prix
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excellent accueil téléphonique. lors de mon rendez-vous à Mérignac pour la signature du contrat l'accueil a été chaleureux et toutes les informations et explications données. Bravo personne bien à sa place
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Accueil parfait et courtois que du bon et vraiment aucune raison de se plaindre.
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Un très bon accueil et une très bonne réactivité une oreille à l'écoute à recommander
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Hyper bien conseillé Personnel d’une extrême gentillesse Super pro Je recommanderai à mes amis et famille
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Accueil super a merignac. Rien a redire tres bonnes explications sur le fonctionnement ne change rien
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Très bonne réception, rapidité, efficacité, compétence explications précises .
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METTRE UN FREIN SUR VOS CHARIOTS ?PETIT PROBLÈME LORSQU'ON EST SEUL, DIFFICULTÉ DE CHARGER ET TENIR LE CHARIOT
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Je pense sincèrement que le service est parfait trés carré bien organisé et aussi les boxes trés propres et très sécurisés.merci
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Réservation du box par téléphone. Avec une conseillère qui a pris le temps de me répondre et de tout m'expliquer en détail Information et prix A l'accueil de Wasquehal la encore j'ai retrouvé un accueil chaleureux avec les même explication qu'au téléphone sans surprise et un accompagnement jusqu'au box.
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remonter un ^peu le sol a l entrer des box exterieur car on arrive pas a rentrer avec un transpalette la bordure de l entrer et trop haute
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Première utilisation de ce type de service.A tester dans le temps.
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Un personnel très chaleureux, pédagogique, claire et sympathique, comme on le voit trop rarement, que ce soit au téléphone comme physiquement.
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Accueil agréable.
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Vraiment super , les employés sont très agréables et professionnels. Bien reçue et très bien renseignée. Merci à l’equipe !
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Merci pour l'accueil ! Les 2 personnes présentes à l'accueil était tout simplement parfaite ! En particulier celle qui a pris ma réservation. Elle était à la fois sympathique et professionnel. Bravo !
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Bonjour, Je trouve dommage d’etre Obligé d’avoir un tél pour pouvoir se faire ouvrir la porte d’entrée. Parfois on n’a pas de tél avec soi et on doit attendre longtemps si vos collaborateurs sont occupés à l’autre bout du site. Cordialement
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La proposition de l'assurance reste floue. Il faut insister pour comprendre qu'elle peut être souscrite ailleurs. Par ailleurs, le tarif de celle qui est proposée est relativement chère par rapport aux assurances du marché et aux conditions.
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Il n'y a rien à dire. Relationnel et professionnalisme sont leur premier atout.
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Accueil des plus chaleureux Une équipe à votre écoute à Même de vous guider dans le choix de votre box. Merci à eux
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Pas de reproche à faire ! Accueil, explications, enregistrement rien à dire! Personnel sympathique, compétant et professionnel! Prestations correspondants à mes attentes! Rien à dire !
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Amin est très pro, aussi bien par téléphone que en vis à vis, l'accueil et le conseil est parfait, Merci encore
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Tout est bien
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J ai apprécié votre accueil et l ecoute de mes besoins. J ai été accompagné tout au long de la demarche. Contrat, presentation des box. Une suggestion : pour plus de confort d usage, des box éclairés à l interieur serait un plus.
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j'ai eu affaire à une jeune femme trés patiente vu mon état de fatigue !!!
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Accompagnement au démarrage un peu complexe pour repérage des allées isolement code erreur on se rappelle pas # * pour refaire sinon impeccable
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Accueil très agréable, personnel aimable et professionnel, prise en charge rapide, Box propre et facile trouver 👍
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Personnel très accueillant et très agréables pour le site de Vitrolles. Ça fait toujours plaisir...
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Tous est tés bien organiser vraiment, en plus une équipe génial a l'écoute, souriant et disponible.
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La personne m'ayant pris en charge au téléphone et ensuite m'ayant reçue était très clair, aimable et serviable. J'ai pensé à noter son prénom (Ahmed) car il est de plus en plus rare d'être si bien pris en charge. Le site en lui même était propre et bien entretenu.
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Bonjour, je regrette simplement qu'il n'y ait pas d'escaliers libre d'accès mais uniquement les ascenseurs.
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Très bonne accueil avec personnel agréable, offre promotionnelle intéressante,
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Ascenseur trop lent. Je suis restée coincee. Le personnel a été très très réactif maisc’est quand même très stressant.
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Très bien organisé propre simple.
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très bon accueil, très compétent, très professionnel continuer sur votre lancée, le site est bien agencé et très bien placé par rapport à d'autres, merci de demander l'opinion de vos clients bravo
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Accueil très chaleureux et sympathique et professionnel. Bruno est au top ! Les explications sont claires et précises. Bravo
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Système bien organisé et bien rodé. Accueil téléphonique très sympathique, locaux propres et bien distribués. Le sentiment de sécurité de conservation des biens et l'autonomie laissée est une vraie qualité.
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Ameliorer l’acces Car on se trompe d’entrer la première fois que l’on Vien aucun panneau d’indication pour l’accueil. Sinon personnel super sympa et de très bon conseil. A oui les chariots sont vraiment limite il n’y en a pas assez et il sont en fin de vie. Sinon super première expérience.
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Dommage que les chariots ne sont pas auto bloquant Pas de frein
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Rien à redire accueille chaleureux personnel très sympa et professionnel
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Un accueil souriant, efficace et disponible. J’ai apprécié le professionnalisme d’annabelle qui a pris le temps de trouver la meilleure solution pour moi malgré l heure tardive de mon arrivée
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Bonjour Je suis très satisfait du shugard ainsi que son personnel. je recommanderais à mes proches et à ma famille de venir chez vous. merci pour tout ce que vous faites.
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accueil cordial explications et conseils judicieux.... tarifs très attrayant possibilités offertes de renégocier et poursuivre ultérieurement un contrat
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Nous avons loué plusieurs fois un box à WASQUEHAL et nous avons toujours été pleinement satisfaits tant de l'accueil téléphonique que sur le site
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Accueil très agréable et à la disposition pour répondre à toutes questions et nous aider à envisager la meilleure solution.Grande mise en confiance.
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accueil et assistance parfaite votre collaboratrice a été impeccable dommage pour les problèmes informatiques et de code d'accès mais ce n'était pas sa faute
Ann D.
Merci pour vos commentaires positifs et votre compréhension. 26/11/2018 7:42:44
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Excellent accueil. Sourire, écoute. Très professionnel et très réactif. Pleinement satisfaite par rapport à mes attentes et pleinement rassurée. Je recommande vivement.
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j ai été bien réceptionné ,bon accueil très courtois et bien conseillé.
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Personnel très professionnel qui a répondu a mes attentes , ils sont repondu a mes questions et m'ont conseillé le meuilleur emplacement..😊
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Gentillesse Rapidité Humour Efficacité
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L'accueil et le professionnalisme des employés de Villeneuve Loubet sont excellents. Ils sont à notre écoute et prennent le temps de nous conseiller.
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la personne pour l'accueil c'est une femme formidable qui vous mais toute suite a l'aise et tout les renseignements dit de façon que nous comprenons biens je suis ravi de cette rencontre .
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Pour commencer, l'accueil était parfait. L'agent qui m'a reçu - un jeune extrêmement compétent qui s'appelle Benjamin - a fait preuve d'un excellent sens du contact, et dès le départ il a voulu m'aider à choisir la solution Shurgard le plus en adéquation possible avec mes besoins et mes capacités plutôt qu'une solution plus rémunératrice pour la société. J'ai apprécié cette approche énormément. A l'usage, le système me paraît extrêmement bien conçu et facile à utiliser, et les dispositifs de sécurité en place sont rassurants. Bref, je suis très content de mon expérience. Merci Shurgard et merci Benjamin!
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Excellent la prestation
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Tout est ok mais il manque du matériel lors des heures de pointes (monte charges).
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Tres bon contact telephonique avec Alexandre Tres bons conseils pour le box Entree bien et claire Merci bcp
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Accueil et service toujours parfaits. Le seul bémol qui ne concerne pas le personnel, est le non remplacement des néons défaillants qui, selon leur disposition plongent certains box dans une pénombre gênante.
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Je suis satisfaite dans l'ensemble. Mais reste tout de même déçu que les prix ai augmenté entre le moment où je me suis renseignée sur internet et hier où j'ai loué le box. Ce qui m'a contraint à prendre un box plus petit.
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Très bonne communication au standard (Annabella) et sur le site, bonne explication, efficadité ... presque parfait
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Attente un peu longue car une seule personne présente
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Satisfait
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Très bon accueil, locaux en parfait état de propreté, fonctionnement simple.
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Le site de Nation est très bien sécurisé. En effet, pour accéder à mon box, je dois entrer mon code d'accès et l'utilisation des montes-charges est sécurisé aussi par un code d'accès. La serrure de mon box est unique. Donc, je suis très satisfaite de la sécurité de mon box chez Shugard Nation.
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J'ai loué hier , je n'ai pas encore eu le temps de pratiquer les entrées et sorties ... Accueil très disponible et précis dans ses explications .
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la personne à l' accueil aux ulis est très sympathique et professionnelle Les premiers contacts par téléphone avaient été très agréables personne à l'écoute gentille Désolé de lui avoir fait rater sa pause déjeuner.
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Accueille service super
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Accueil professionnel tres agréable La personne est à l ecoute et fait le maximum pour le client Tout semble tres clair Ce serait bien qu'iil y ait une machine à café et deux chaises Merci
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malheureusement les horaires de sevran sont moins souples qu'ailleurs mais les incivilités en sont la cause .... le site internet n'est pas très clair sur certains points les horaires qui different selon les sites ou par exemple en ce qui concerne le sois disant cadenas qui n'en est pas un et qui n'est pas une option... idem pour l'assurance qui ne peut pas être prise autrement que chez vous
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très bien, très sérieux, très précis
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Box très bien propre et sécurisé tarif convenable le seul petit bémol et le cilindre obligatoire pour fermer le box à 15 euros.
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Je téléphonais juste pour un renseignement et une estimation et au final j’ai conclu un contrat dans la foulée. Je n’ai pas apprécié la façon dont la dame au téléphone m’a fortement orientée pour me faire conclure un contrat. Je trouve la méthode trop commerciale.
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Très bon accueil. Réservation rapide, faite dans l’apres-midi, le soir même j’avais les cartons dans la box.
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je suie tres contente de laceuil avec sara parfaits elles est a l'écoute
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Trop souvent rappelé, technique de vente un peu « harcelante »
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Très bon accueil et explications du fonctionnement par un agent très sérieux. Il est regrettable que les prix soit très élevé en particulier l assurance.
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Les tarifs annoncés par l’accueil, changent d’une personne à une autre, et au final on a l’impression que les tarifs ne sont pas fixes. L’achat du cylindre n’est écrit nulle part, seulement dit oralement. C’est dommage et perturbant. Et je ne parle pas du code qui ne marchait pas à sa première utilisation et qu’il a fallu réactiver; perte de temps.
Ann D.
Cher client, nous regrettons qu'il y ait eu une certaine confusion concernant nos tarifs. À la différence de nombreux autres fournisseurs de self-stockage, nous affichons les différentes tailles de box disponibles, leur prix ainsi que nos promotions en ligne. Les seuls frais supplémentaires que les nouveaux clients doivent payer sont des frais d'ouverture de dossier uniques et le coût d'un cadenas équipé d'une serrure sécurisée unique pour leur box de stockage, afin de garantir que personne d'autre ne puisse accéder à leurs biens. Bien que tous nos centres de stockage soient entièrement assurés, vous devez tout de même souscrire une assurance pour couvrir vos biens entreposés. Nos prix de location ne peuvent pas inclure cette assurance, car son coût dépend de la valeur de vos biens. Vous trouverez toutes les informations relatives à nos tarifs sur https://www.shurgard.fr/self-stockage/pourquoi-shurgard/prix-box-de-stockage. Si nous pouvons faire quoi que ce soit, notre équipe reste à votre disposition pour toute question complémentaire que vous pourriez avoir. 5/11/2018 8:22:31
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Qualité d'accueil et disponibilité des personnes. Conseil et support parfait. Propreté du site excellente. Offre intéressante.
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Très bon accueil Réactivité Professionnalisme
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J'ai une amie qui est chez vous depuis plus d'un an et vous lui faites aucune offre de prix (baisse de prix)ce n'est pas normal ,loll
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personnel attentionné et disponible
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Qualité de l'accueil, efficace
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Dans l enquête je parle uniquement de shugard COIGNIERES Merci à romain pour son accueil sa patience et son professionnalisme. Par contre lors de l appel téléphonique, peu d élément apportés, pas de mise en confiance.
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très satisfait
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Très bon et correct
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Facile d'accès. Utilisation simple. Accueil très aimable. Les locaux sont propres et engageants. Des chariots et autres commodités sont à disposition pour un côté très pratique. A recommander.
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Acceuilli rapidement par une personne disponible et souriante. Procédure de remise des clés rapide et simple.
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Rapide clair efficace Au top
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La personne qui s'est occupé de moi Mr TAHER il est juste génial, très agréable, à l'écoute, disponible bref efficace ..
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offres avec promotions insuffisantes, je pense que la concurrence fait mieux. je vais effectuer des recherchs pour obtenir un meilleur prix que celui que j'ai a l'heure actuel.
Laissez votre numéro de téléphone et on vous rappelle.
En nous communiquant votre adresse électronique, vous acceptez que nous vous envoyions des courriels.
Merci ! On vous rappele dans les 24 heures.
Un problème de serveur est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
* Offre soumise à conditions
** Offre uniquement valable sur les cartons et emballages.
La taille réelle des box de stockage peut différer de la taille approximative estimée. Veuillez inspecter le box avant de le louer.

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