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Avis clients de Shurgard

Avis clients

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297 avis clients
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144 avis clients
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25 avis clients
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1
7 avis clients
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13 avis clients
Date
Note
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3 points négatifs : les chariots qu'on a du mal à déplacer et faire avancer droit ! La porte principale pour entrer dans le bâtiment B est trop étroite et dommage qu'on ne puisse pas faire rentrer 2 chariots à la fois dans l'ascenseur
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Le pt negatif relevé pour nous : hauteur de l'entrée à 2m60 seulement
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Accueil très sympathique et souriant. Efficacité, explication très claire des dérails de règlements ! Rien à redire ! Super !
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Bon accueil, très bonne évaluation de nos besoins en capacité, on se sent conseillé par des professionnels. Les locaux sont propres. Bonne organisation.
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toute l'equipe est sympathique,à l'écoute et prodigue de bons conseils,fait le maximum pour qu'on soit tout à fait satisfait !
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Personne à l'accueil très efficace, très professionnelle et d'une relation très agréable.
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Très bon accueil Explication détaillée des offres pour aider à choisir Visite de plusieurs box
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Tout d’abord je tiens personnellement à remercier Mounier qui m’a reçu vraiment très professionnellement et une personne à l’ecoute Merci beaucoup
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Je trouve le prix un peu fort De profiter de nous de notre désaroi
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Le concept est pas mal mais chère pour un 9 m2 dans l urgence je n est pas trop le choix sinon j aurai fait autrement
Ann D.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous avons fait le choix d’une qualité exceptionnelle avec un service client au top, car nous souhaitons que vos biens sont sous bonne garde. Nos garde-meubles sont sur mesure, donc vous ne payez que pour l'espace dont vous avez besoin. Nous sommes convaincus que Shurgard offre des prix compétitifs pour le stockage de vos affaires et nous vous remercions encore une fois de nous avoir choisis. 14/06/2018 6:59:23
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Simple serviable sécurisé très propréussi je pense que rien est à changer tout est prévue pour notrès tranquilitet je laisse mes affaires l esprit tranquille avec des caméras et surveillance en continue je ne m inquiétemmener plus Merci à vous riffaud lucette
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Pas de reservation et surprise a la remise des clefs 15€ de plus
Ann D.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Chez Shurgard, nous prenons la protection de vos biens au sérieux. C'est pourquoi tous les box de stockage nécessitent un cadenas sécurisé, équipé d'une serrure à cylindre,. Ce cadenas est unique, donc vous êtes donc la seule personne qui a accès à votre box. Vous trouverez toutes les informations relatives à nos tarifs sur https://www.shurgard.fr/self-stockage/pourquoi-shurgard/prix-box-de-stockage. Nous vous remercions de votre compréhension et d'avoir opté pour Shurgard. 13/06/2018 7:08:31
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Sorry for the English but I don't speak French well enough to write. The shurgard employees at the Nice airport location were amazingly helpful and courteous. In particular, Alexandre was a pleasure to work with. He made sure we got the right space for our needs and that we felt very comfortable with the security at your facility. He deserves the highest praise.
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Excellent accueil. Personnel agréable qui prend le temps de vous expliquer. Box et sites propres . je recommande cette enseigne !
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Le box était plein de poussière au sol, et les parois et les angles du box étaient recouverts de toiles d'araignée repoussantes, que j'ai du nettoyer avant d'entreposer les mobiliers, et non du stockage d'entreprise, il faut veiller à cette mauvaise qualité des lieux avant mise à disposition !!!!!
Ann D.
Cher client, nous sommes étonnés de lire vos remarques concernant la propreté de votre box de stockage. En effet, nos employés veillent à entretenir leurs locaux avec soin, en respectant des normes très strictes. Nous nous pencherons néanmoins sur la question. Nous espérons que la suite de votre expérience de stockage chez Shurgard sera positive et vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. 12/06/2018 6:46:30
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Très bon accueil. Le seul très gros bémol et c'en est un. Le MANQUE de plateaux pour décharger les meubles. Du jamais vu pour un professionnel de box à louer. Il y en 1 SEUL et celui est en très mauvais état. SHURGARD doit absolument remédier à cette faiblesse commerciale qui est un très gros handicap pour les clients. Je ne sais pas si c'est la même politique dans les autres centres SHURGARD, mais à Pierrefitte, c'est une de leur faille.
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Très bon accueil, service rapide et efficace. Toute fois les prix ont terriblement augmenté en 3 ans. S il y avait un concurrent j aurai été le voir. Toute fois je suis ravi de la facilité du processus.
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Excellent acceuil de toute l'équipe de Shurgard Vitrolles. Souriant, à l'ecoute, très bon conseil, très professionnel. Je recommande.
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Rapide, efficace, clair et très accueillant.
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Bonjour, Je voulais déposer mes cartons dans mon box aujourd’hui dimanche 10 Juin 2018. Le portail d’entree Était fermé alors l’accès est 7/7 normalement cordialement
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Vos agences sont souvent sous-équipé en emploies . Un seule emploie avec plusieurs client donne trop de stresse pour tout le monde.
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Je trouve cela très cher
Ann D.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous avons fait le choix d’une qualité exceptionnelle avec un service client au top, car nous souhaitons que vos biens sont sous bonne garde. Nos garde-meubles sont sur mesure, donc vous ne payez que pour l'espace dont vous avez besoin. Nous sommes convaincus que Shurgard offre des prix compétitifs pour le stockage de vos affaires et nous vous remercions encore une fois de nous avoir choisis. 11/06/2018 7:11:10
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Explications claires. Demarches rapides. Site très sécurisé.
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Accueil, disponibilité, gentillesse et professionalisme. Très satisfaite
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informatique à l’accueil trop lent,lumière dans mon box défectueuse.
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les personnes a l' accueil sont tres sympathiques, donnent de bons conseils très avenants
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Bonjour Très bon accueil au centre les explications ainsi que les conseils pour choisir la bonne dimensions mon bien aidé, la flexibilité de changement de box et l'accessibilité son vraiment bien je recommande vivement cette endroit et merci pour l'accueil.
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Pleinement satisfait : tant du service concret que de la mise en oeuvre par le personnel en charge. M. BOILEVIN
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c'est parfait c'est grand , bien ranger
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Très bien et il son à l écoute fes personne je le recommanderais je Très statifat
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TRES BON ACCUEIL TOUTES LES EXPLICATIONS ET LES CONSEILS ONT ETE FOURNIS.
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Il a fallu revenir car le box loué n'était pas celui sur lequel on m'avait fait déposé la serrure sécurisée. Mais à part le déplacement cela n'a pas eu d'incidence
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J'aurai aimé avoir le box que j'avais visité. On m'en a donné un autre de la même surface mais moins pratique pour moi en fonction de mes besoins.
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La personne qui m’ a reçue m’ a dit que je pouvais accéder à mon box de 6h à 23h mais quand nous sommes arrivés à 21h, je n’ avais plus accès.
Ann D.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous les avons transmis au responsable du centre, qui les examinera et vous contactera dans les plus brefs délais.
28/05/2018 6:52:14
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coin *****/***** et eau potable pour se laver les main ou avaler un cachet en urgence
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Je trouve dommage et je ne comprends pas que le cadrent ne soit prêté le temps de la location. Deuxième point négatif, accéder à l'entrée du bâtiment n'est pas très pratique, le passage est étroit et oblige les usagers à faire la *****.
Ann D.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous prende contact avec nous pour nous expliquer en détail la raison de votre insatisfaction ? Nous restons à votre entière disposition.
28/05/2018 7:00:25
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personnel disponible agréable et sérieux prix du cadenas serrure un peu cher cela serait bien de le proposer à la location pour les courtes durées
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Avoir plus de chariots à disposions
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Acceuil souriant et tres professionnel .tout est tres bien expliquer tout est au top merci
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réactif dans les demandes, box propre
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toutes est bien
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ACCUEIL PARFAIT TRÈS PROS ET SYMPA LE JEUNE HOMME QUI M A REÇU MERCI
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Personnel vraiment impeccable! Sérieux et disponible.
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J’ai retrouvé un vrai service client que je ne retrouve pas ailleurs
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Très satisfait de l'accueil et du service donné par l'employé présent ce jour-là. M.Kalil il me semble. Très poli et très serviable, il nous a parfaitement expliqué le fonctionnement Shurgard
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Personnel très accueillant et profes
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Au départ lors de l'entretien téléphonique on m'a conseillé un box de 3m et pour finir avec les conseils de votre personnel j'ai opté pour la taille au dessus. Et heureusement. Maintenant j'aurais souhaité qu'il soit possible de changer la date de prélèvement. Dans mon cas ma date anniversaire et le 19 et j'aurais préféré pouvoir le modifier pour être prêlevé en début de mois.
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J ai eu a faire 2 agents a l accueuil HENRI ET KELTOUM SUPER PRO COURTOIE GENTILLE IMPECCABLE JE SUIS TRES SATISFAIT
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Excellent accueil et rapidité dans la procédure de signature du contrat de location.
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Le monsieur qui gère l accueil du site est arrivé en avance et à ouvert un quart d heure plus tôt afin de me permettre de venir à l heure qui me convenait le mieux
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Personnel accueillant efficace et professionnel. Rapidité de l’entegistrement.
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Un accueil des plus sympathique, personnel à l’ecoute , qui nous met en confiance . Tout est bien expliqué . Une fontaine d’eau pour les clients seraient un petit plus .
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je ne peux pas accéder a mon box auquel j'ai déjà payé le mois, j'ai du appelé 5 FOIS pour enfin tomber sur celui de Rosny . Pour m'entendre dire que le nécessaire a été fait alors que NON j'ai payé 30 euro de parking pour qu'on ne me casse pas la voiture pour arriver au dépot à 21h pour lire hors horaire entrée interdite la je pense que c'est ce moquer des Gens et c'est inamissible
Ann D.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés accéder à votre box de stockage. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous, envoyez-nous votre numéro de client et votre numéro de téléphone à l'adresse suivante : info@shurgard.fr.
17/05/2018 6:45:29
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Efficace,clair,précis et commerca
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Difficile de trouver l'établissement avec le GPS car le stockage est très proche de Marquette et la rue de l'Union est répertoriée à Marquette. Beaucoup beaucoup de papiers à éditer et signer
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Très bon personnel à l'accueil, très sympa, professionnel et attentionè s'est important pour moi.
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BON ACCUEIL A L ECOUTE DU CLIENT
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Bonjour, Je ne suis content du tout et je n'ai pas compris pourquoi on m'a refusé le 1er mois à 1€ sous prétexte que l'offre ne concernait pas le box que j'ai loué ( 9m2) alors qu'hier pendant mon passage à l’accueil le second employé expliquait au téléphone à un client qu'il bénéficiait d'un euro le 1er mois pour son box de 9m2 !!! dois je faire une réclamation auprès de la direction ? je suis pourtant un fidèle client à vous !!! Merci de votre réponse réactive Bien cordialement
Ann D.
Bonjour. Nous regrettons qu'il y ait eu une certaine confusion concernant le montant de votre premier mois de location. L'offre spéciale à 1 € s'applique au loyer mensuel de votre box de stockage et est uniquement valable pour les nouveaux clients. Si c'est le cas pour vous, merci de nous envoyer votre numéro de client et votre numéro de téléphone à l'adresse suivante : info@shurgard.fr.
14/05/2018 6:36:33
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Accueil très pro, visite explications etc. En attente de mettre mes biens en stockage mais a 1ere vue bon environnement
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Le bémol réside dans l’effet d’annonce: l’info est distillée c’est votre accroche marketing La personne de l’accueil est à l’ecoute et très disponible
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Excellent accueil téléphonique, excellent accueil sur place, contact très professionnel et rassurant. Formalités effectuées avec facilité et toutes les modalités du contrat ont été clairement exposées. Un vrai service de qualité.
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Agents à l'écoute de la clientèle avec des propositions addéquats . Très pratique.
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Personnel très sympathique et accueillant
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accueil très professionnel, empreint de chaleur. propreté de l'environnement, des bâtiments et des intérieurs, ce qui donne beaucoup de confiance. A mon avis, très bonne sécurisation des entrées et des sorties.
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2ème fois que j'utilise vos services très satisfaite de la qualité de l'accueil les conditions d'utilisation correspondent à mes besoins et à mes attentes
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Lumière

Le service impeccable dommage que nous soyons obligés de stocker dans le noir !! La lumière du bâtiment n est toujours pas réparée et nous ne voyons Rien dans notre box!!
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Pour le moment tout me convient. J'ai pris possession de mon local, hier et les moyens d'accès ainsi que la disponibilité du responsable répondent à toutes mes attentes.
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Très bon accueil et conseils
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l'assurance ne devrait pas être obligatoire et/ou devrait être proportionnelle a la surface louee et non pas fixe, c'est un peu du vol a ce niveau. 15e pour 6m2....et/ou incluses dans le prix de location.
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Pour le moment nous sommes satisfaits. L a accueille ete très bien. Merci.
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réception agréable personnel très sérieux et prévenant et propreté des emplacements irréprochable.
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C’est une grande première pour moi et ne peux donner plus de jugement sans expérience. Mais l’accueil a été clair et précis et agréable. Le box est entretenu ainsi que les locaux intérieur et extérieur. Pour le reste à moi d’en juger dans le temps.
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Nous avons été très bien renseigné. L' accueil est parfait avec une explication claire et nette. Nous recommandons vivement Shurgard pour son sérieux et ses compétences
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C étai super bien l agent de l acceuill le service les box tout es bien je suis content de cette boîte félicitation c'est super
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Excellent accueil. Personne très agréable. Explications claires et détaillées. Réponses aux questions. Sérieux de l'organisation.
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Point à améliorer : La publicité. Le référencement internet. Les avantages Shurgard : Réactivité. Professionnel. Relationnel. Prestations. Services. Sécurités. Tarif. Offre promotionnelle. Location. Horaires. Accès.
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Très bien pensé et sécurisé. Accueil et explications impeccable.
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Nous avons eu affaire à une personne qui nous a accueilli avec efficacité, implication et tout cela avec le sourire. Je suis chef d’entreprise et c’est ce genre de personnel qu’il faut pérenniser.
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equipe a l accueil tres agreable et professionelle locaux propre
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Très bon accueil. Céline a été très claire et précise sur le fonctionnement et les modalités. Visite du lieu avec explication et avec le sourire. Je recommanderai à mon entourage
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L'accès le concept et l'accueil sont très bien. Par contre les cartons et autres emballages sont un peu chers, mais on paye le coté pratique
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Les contacts ont été corrects. J'ai pu avoir les réponses rapidement et avec courtoisie de toutes mes questions à l'accueil.
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J'ai été très bien accueilli. Les personnes à l'accueil sont très poli, ça fait vraiment plaisir !
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Je n'ai pas beaucoup d'arguments a avancé seulement je vous demande plus de chariots pour transporter des colis. Cdt
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Dans l'ensemble tous est correct
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Superbe accueil, chariots et ascenseur à disposition. Ils vendent même des bâches de protection
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J'attends pour tout commentaire supplémentaire d'avancer dans cette expérience Shurgard. Cordialement
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accueil chaleureux et très professionnel
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l'accueil très bien explication claire systeme très pratique
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service parfait bon accueil infos détaillées
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TRES BON ACCEUIL MERCI
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On aurait dû me signaler d'avoir apporter un cadenas, et je ne sui s pas sûr de l'intérêt de l'assurance que vous imposez pratiquement.
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Accueil convivial et simple. La personne (en formation) s'efforce d'apporter toutes les informations nécessaires. La paperasse est un peu lourde... Globalement : très pro, prix correspondant !
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Tres competent
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Excellent Facility
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Shurgard Mantes / Buchelay : excellent

Très bon accueil à Buchelay. La responsable qui m'a conseillé a su écouter et comprendre mon besoin pour me proposer la solution la plus appropriée à mon besoin et mon budget. Très satisfait.
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Parfait ne changez rien

J'ai attribué 5 étoiles a Shurgard Nanterre la Défense, pour l'accueil, la compétence professionnelle, les explications relatives au contrat et surtout le sourire et la grande disponibilité.
J'ai recommandé Shurgard à l'une de mes amie qui est venue louer un box de 7m2 la semaine passée.
J'ai fait mention de vive voix de mes satisfactions au personnel présent;
Encore merci à tous Bonne journée. Bien cordialement
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service très rapide
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Bon accueil bon conseil. Juste un problème d’ascenseur Réglé rapidement.
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Bon accueil et disponibilité.
Laissez votre numéro de téléphone et on vous rappelle.
En nous communiquant votre adresse électronique, vous acceptez que nous vous envoyions des courriels.
Merci ! On vous rappele dans les 24 heures.
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