Avis de clients sur le self-stockage chez Shurgard | Shurgard
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Ce que les clients disent de Shurgard

Nos clients sont très élogieux à l’égard de nos box de stockage, de nos prix et de notre service client. Nous avons obtenu la médaille de platine du commerçant de confiance Feefo (Platinum Trusted Merchant). Cette récompense est exclusivement décernée aux entreprises recueillant plus de 95 % d’avis clients positifs 3 années consécutives !

Feefo Platimum Trusted Merchant

Avis clients

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Commentaire
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satisfait

pour l'amabilité et la compétence
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Très bon service personnel agréable et efficace
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Merci à Frédérique et à son excellent sens de la relation clientèle !

Merci à Frédérique, au centre de Villepinte, et à son excellent sens de la relation clientèle (accueil de qualité, disponibilité, écoute et compréhension des besoins..).
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Equipe au top. Très bien;
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Expérience trop récente pour le moment mais je suis très satisfaite de l'accueil reçu à Pessac au téléphone et sur le site.
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Shurgarg Self -Storage, un lieu idéal

Un accueil agréable au service des clients, sympathie ,efficacité expérience, tout pour satisfaire et servir ses clients.
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On ne change pas une équipe qui gagne !

Super efficace ! Nous avons reservé un box sur Aix en Provence le samedi en ligne depuis la Corse pour pouvoir l'utiliser le dimanche !! Super pratique quand on doit restituer le véhicule de location le dimanche soir sur le continent !! Merci !
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tres bien

depuis un an que nous traitons avec shurgard vitrolles et apres avoir pris un nouveau box, toujours autant satisfait du service des produits et le plus important de la securité, tout cela avec sourire et bonne humeure du personel. Merci !
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Génial

Super, les locaux sont géniaux, propre et vraiment pratique avec monté charge
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Parfait.
Le service pourrait encore etre ameliore en integrant une possibilite de signature electronique pour eviter par le passage impression+signature+ scan
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la personne qui se trouve sur le cite nous a très bien conseillé les locaux sont bien adapter pour le stockage bon rapport qualité prix
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Excellent self service storage

Storage is new and good service
Easy to access and units of different sizes
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Très bon accueil, les agents qui m’on reçu véhicule une très bonne image de leur entreprise. En dehors de ça c’est une solution adaptée à tout problèmes de stockage.
Merci
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Excellent service
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très bon accueil.
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Personnel au top tout est ok
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Un service de qualité

Prise en charge rapide, claire, personnel efficace et pro, box de rangement impeccable, endroit semblant bien sécurisé, facilité d accès.
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Satisfaction

Amabilité ,compétence et disponibilité.
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Personnel très compétent, surtout Abdallah. Je suis satisfait de service

Service rapide et personnel accueillant
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Je cite Mr Kevin, pour son professionnalisme et son accueil. Il a prit en compte toutes mes demandes, il est formidable. Mille mercis à vous
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Très bien

Personnel très agréable, explications très claires. Possibilité de réserver un box immédiatement.
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Grande disponibilité des agents et très bon accueil. Surfaces proposées variées et bien entretenues. Sécurité du site cohérente.
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Garde-meubles à recommander

Service très efficace, accueil sympathique, site très propre, facile d'accès, bon rapport qualité-prix.
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Très satisfait des disponibilités de stockage. Je recommande ce service.

Excellent accueil du personnel. Explications sur le fonctionnement du site très détaillées.
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Accueil parfait
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Très bon service. Aimable personnels.
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Très bon accueil du personnel. Box impeccable. Très bonne coordination pour toute demande d’information.
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Très bonne organisation et moyens mis à diposition
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Cool très professionnel
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Très bon accueil
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Excellent à tous points de vue
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entrepôt très bien organisé et fonctionnel; personnel très accueillant

personnel très accueillant et de bon conseil. Locaux organisés très rationnellement pour décharge, charge, se rendre avec les chargements jusqu'aux boxes. Locaux très bien éclairés, bien entretenus. Chariots à disposition et matériel de rangement en vente très adaptés
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Accueil, disponibilité et explications au TOP

Excellent accueil
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J'ai apprécié particulièrement la rapidité et l'efficacité du service client§
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je suis très satisfaite des services de shurgad ainsi que de la personne qui nous a reçu qui a été amaible et serviable
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A l’écoute patient professionnel répond à vos attentes
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Très bon contact

Très bon contact avec le personnel, très bon accueil, tout a été bien expliqué, tout parfait!
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Satisfaite

Nous avons été super bien reçu ! L’accueil et le professionnalisme été au rendez-vous
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Une location de box très attractive et un accueil chaleureux du personnel.

Très bon accueil et très bon accompagnement du personnel,
Des explications claires sur le fonctionnement de la location du box,
Une très bonne écoute.
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Excellent contact, gentillesse, conseil et organization
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Ravi de notre expérience avec Shurgard Epinay ! Un accueil chaleureux avec des explications claires, les box sont propres et bien sécurisés. Je recommande !
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Ras

L'accueil impeccable, ainsi que l'accompagnement contrat.
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Nice and easy

Everything straight forward, easy access and nice customer service
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Accueil téléphonique et accueil sur site juste excellent

J’ai eu une femme très agréable et souciante de ma demande très urgente. Elle a répondu à ma demande très vite et avec des mots réconfortant. Et je la remercie de tout coeur.
L’accueil sur site a été un moment agréable, un personnel à l’écoute et qui m’a très bien expliqué le fonctionnement et surtout qui a pris son temps ce qui vu très agréable.
Je recommande ce site.
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super accueil de Bruno et Erica

Mercii à Erica et Bruno qui m'ont super bien accueilli et qui ont su m'apporter tout l'aide dont j'avais besoin rien à redire !!!
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PARFAIT

ACCUEIL TRES COURTOIS, RAPPORT QUALITE PRIX HONNETE;
POPRE SAINS STRUCTURE /TOUT Y EST BIEN PENSE
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Efficace et courtois.

Efficace et courtois. Tout s'est déroulé comme prévu.
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Acceuil et prestations

Accueil tres courtois et professionnel. Particulierement de la part de William et Romain . Les prestations repondent a mes attentes
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Réactive. Conviviale. Efficace. L'équipe sur site est au petit soin pour les clients. Je suis très satisfait de Shurgard Nice Aéroport.
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Accueil chaleureux
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Très compétent employés m'ont tout bien explique le fonctionnement

Beaucoup de gentillesse et très explicite...j'ai bien compris le fonctionnement de shurgard si j'ai l'occasion je le recommanderai sans hésiter...merci beaucoup à l'équipe .
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Accueil exceptionnel très a a l’écoute De la demande prix très attractif et surtout tous et bien sécurisé et personnel au top je recommande
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Très bien +
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Bon accueil et renseignements. Travail serieux

Travail serieux
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Je recommande

Accueil super, gestion simple. Prix correct.
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Super pratique
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Accueil parfait, service clients parfait.

Très bon accueil, adorable et serviable.
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Pour moi praticité, proximité et facilité d'accès, accueil fort sympathiqu

I recommend them
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Site propre, bien géré.
Et surtout, quel accueil de votre agen.
Wahou. Accueillant, gentil, honnête et de très très bon conseil.
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Bon accueil, satisfaite du box et de l'aménagement
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Pràctiques et bonne promotion de prix
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Top

Je suis très satisfait du manager de l’agence de Chatillon.
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⅚très bonne accueil.
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excellent accueil, facile d accès, équipe professionnelle...
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Parfait pour l'accueil et les explications
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Excellent

Excellent accueil, le personnel est qualifié, souriant et heureux de vous aider, les locaux sont bien sécurisés rien a dire, c'est top !
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tres bien

customer service
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Accueil Parfait.

excellent accueil à la fois par téléphone (Naomi) et en face à face (Nour). Explications claires, concises, conviviales. Top!
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Génial

Équipe au top et très accueillant
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Bonne accueil
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Professionnel et pratique

Les employés sont souriants et très professionnel ce qui est fort agréable.
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Bon rapport

Service très courtois très bien explique
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J'AI ETE BIEN ACCUEILLIE ET BIEN RENSEIGNÉE. J'AI ETÉ ACCOMPAGNÉE JUSQU'AU LOCAL EN QUESTION ET L'EMPLOYEE ETAIT TRÈS AMPATHIQUE
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Personnel compétent

Frederic bon employé
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J'ai été très bien reçu. Et j'ai été bien reçu. Bel accueil. C'était très sympa et très chaleureux. Je n'ai à dire. La personne a bien ete formé.
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Manque de chariot

Ils sont réceptifs
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La disponibilite du personnel et la securitédes lieux
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Je recommande

Service de qualité. Locaux propre securisé pour un prix correct
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Très bonne expérience !

Équipe très à l’écoute de mes besoins et qui a su y répondre parfaitement. Je recommande!
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Personnel à l’écoute et avenant. Juste un petit bémol : j’avais demandé un 40 m2 et au final c’est un 30 m2 qui a été retenu. Tout le déménagement à pu être entreposé mais très limite
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Très bon accueil le jour de l inscription , site très bien sécurisè ,locaux propre , matériels mis a disposition en quantité suffisante .
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Un peu cher. Bon accueil mais beaucoup de formalités. Client un peu louche dans l'entrepôt.
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Accueilsympaet disponible

Accueil sympa et disponible...dommage que les outils informatiques "shurgard" ne soit pas à la hauteur pour aider les personnes.
Ca leur complique la vie plus que cela aide.
A l époque du tout électronique, il est également dommage d avoir autant de papiers à fournir ou signer manuellement plutôt que électroniquement
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Très bon accueil
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Rien à dire sur l'accueil et les locaux. Facile d'accès, horaire d'ouverture larges...
Par contre de l'attente pour l'ascenseur quand il y a du monde forcément.
Je déplore le manque d'intelligence de certains clients qui ne respectent pas les consignes liées au covid (1 famille dans les ascenseurs, port du masque...).
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professionnel

Très aimable et très compétent pour avoir des explications
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Accueil chaleureux de la part de Frédéric

Merci à Frederic pour son professionnalisme et sa disponibilité.
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accueil sympathique competent et efficace
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Accueil un peu froid mais bon service
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Un lieu très accessible et un cadre tout à fait adapté au stockage.

Informations obtenues en temps réel pour aider le client à prendre la bonne décision à la fois au téléphone et sur place.
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Excellent accueil très professionnels a l'écoute commerciale ils savent se qu'ils font .
je le recommande.
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Le service répond parfaitement à mes attentes, le lieu est sécurisé, propre, bien aéré, pas de moisissures, on peut entreposer ses biens mais aussi ses vêtements au gré des saisons , on se sent un peu chez soi.
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Bonne écoute
Propreté
A pris le temps de nous détailler le nouveau contrat, de nous ré-expliquer l'utilisation de l'ascenseur et de nous accompagner à notre nouveau boxe
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Très bien reçu. Conseiller à l'écoute de mes besoins.
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Très bon accueil bonnes explications rien à redire pour l’instant bonne expérience
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Entrepôt propre facile d’accès
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Manque de propreté.
Il faudrait que les box soient nettoyés jusqu'à la grille de ventilation car araignées, toiles, saletés au sol, résidus.
Cadna compliqué, être obligé, à l'ouverture, de faire resortir la serrure, déjà pas simple à la remettre.
Avec çà les clients seraient entièrement satisfait.
Quant à la sécurité, je ne sais pas trop pour l'instant n'ayant pas encore eu de souci. Un peu cher tout de même.
Sophie Klem
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous nous assurerons de les transmettre à notre équipe. Si nous pouvons faire quoi que ce soit, envoyez-nous votre numéro de client à info@shurgard.fr. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question complémentaire que vous pourriez avoir. 10/19/2020 9:29:10 AM
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1 seul chariot de dispo

1 seul chariot pour tout le site.
Sophie Klem
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Des chariots sont mis à la disposition de nos clients afin de faciliter le chargement et le déchargement de leurs biens.
Néanmoins, en période d'affluence, la demande peut excéder le nombre de chariots disponibles.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout désagrément éventuellement occasionné.
Nous vous assurons de transmettre vos commentaires à nos collaborateurs afin d'adapter le nombre de chariots disponibles sur ce site.
Nous espérons que votre expérience de stockage se passe bien et vous remercions de nous avoir choisi. 10/14/2020 7:19:37 AM
Le site était vide, nous étions 2 clients sur le site. 10/14/2020 7:22:25 AM
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Tarifs promotionnels 1 € le 1er mois, voir 50% inapplicable lors de la mise en place de notre contrat, pourquoi? promo internet ponctuelle etc etc; Pourtant vous en fait un argument majeur largement placardé dans vos locaux.
N'ayant pas le choix, besoin impératif du local, avec rancœur je n'ai pas insister face un comportement poli certes, mais distant et indifférent de mon interlocuteur.
Dommage.
Client depuis 2005
Marie-Christine U
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
L'offre découverte à 1€ le premier mois n'est uniquement valable que pour les nouveaux clients.
Nos collaborateurs se tiennent à votre disposition pendant les heures d'ouverture de l'accueil pour répondre à toute question relative à nos tarifs.
Cependant, à la différence de nombreux autres fournisseurs de self-stockage, nous affichons aussi les différentes tailles de box de stockage disponibles, leur prix et nos promotions sur notre site internet.
Nous nous efforçons d'offrir le meilleur rapport qualité-prix et sommes convaincus de la compétitivité de nos services.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre expérience de stockage et vous remercions de nous avoir choisis. 10/15/2020 8:22:07 AM
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GRAND doute de propreté

Un GRAND doute sur la clientèle. A chaque fois quand j’y suis j’y croise par exemple un monsieur apparemment sdf dans des vêtements extrêmement sales qui as semblé uriné dans son pantalon.
La dernière fois on avait viré les cartons d’une dame qui avait entreposé des aliments frais mais toutes périmés dans plusieurs grands cartons. Elle était sur le trottoir et mettait tout dans les poubelles, ça sentait très mauvais.
Je doute sur la propreté des boxes et ce que font les clients, on dirait que ce n’est pas assez surveillé finalement n’importe quoi.
J’ai peur que mes affaires entreposées attrapent par exemple des punaises de lit etc.
Pas du tout rassurant.
Aussi bien étrange qu’il n’y a QUE des commentaires 5 étoiles....
Sophie Klem
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous regrettons de lire que votre expérience chez Shurgard n'a pas été positive. Nous souhaiterions l'examiner plus en détails.
Veuillez nous communiquer votre numéro de client ainsi que votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous recontacter et vous renseigner. 10/5/2020 7:05:51 PM
Bonjour
Merci pour votre réponse.
Je préfère rester anonyme et je n’ai pas besoin d’être renseigné.
Le Shurgard en question est celui de la Gare de l’Est à Paris.
Cordialement. 10/6/2020 10:32:02 AM
* Offre soumise à conditions
La taille réelle des box de stockage peut différer légèrement de la taille indiquée. Il est conseillé de visiter les box avant toute location.

Platinum Trusted Service    FEDESSA Federation of European Self Storage Associations