F.A.Q. sur le self stockage et Shurgard

F.A.Q. sur le stockage

• • Par où commencer ?

    Utilisez notre fonction de recherche pour localiser le centre Shurgard qui vous convient le mieux : le plus proche de chez vous, de votre travail ou situé entre les deux. Utilisez notre calculateur de volume pour choisir une pièce de la taille et au tarif adaptés à vos besoins. Complétez ensuite le formulaire de réservation, dans lequel vous enregistrez votre tarif de location. Cette démarche est gratuite et sans obligation. Vous pouvez changer d'avis à tout moment et choisir une autre pièce de la taille qui vous convient le mieux.  Pour signer votre contrat, nous vous invitons à vous déplacer dans le centre Shurgard de votre choix. Toutefois, si vous le souhaitez, nous pouvons également établir votre contrat par téléphone.
    
    

  • Quelles sont les tailles de pièces disponibles ?

    La taille de nos pièces de stockage standards varie entre 1 et 50 m² et leur hauteur moyenne se situe autour de 2,65 mètres. De nombreux centres proposent également des espaces plus petits et plus grands, allant du petit casier au garde meuble ou entrepôt à grande capacité de stockage. Utilisez notre calculateur de volume pour déterminer l’espace requis. Vous avez toujours la possibilité de venir mesurer votre pièce au centre de stockage pour vérifier si sa taille vous convient.

  • Puis-je me procurer un cadenas chez Shurgard ? Le centre de stockage conserve-t-il une clé permettant d’accéder à mon box ou garde meuble ?

    Vous pouvez acheter un nouveau cadenas dans tous les centres Shurgard. Vous seul détenez l’unique clé permettant d’ouvrir ce cadenas. La prochaine fois que vous louerez une pièce de stockage ou un garde meuble chez Shurgard, vous pourrez réutiliser votre cadenas.

  • Quelle est la différence entre les pièces de stockage et garde meubles à l'intérieur et à l'extérieur ?

    Les pièces de self stockage situées à l’intérieur des bâtiments sont protégées des éléments et sont desservies par de larges couloirs spacieux (et des ascenseurs dans le cas de centres à plusieurs étages). Celles situées à l’extérieur se trouvent généralement sur un seul niveau et offrent un accès direct pratique à votre espace de self stockage depuis votre véhicule.

  • Quelle est la durée minimale de location ?

    Il n’y a pas de durée minimale de location. Vous pouvez entreposer vos affaires aussi longtemps que vous le souhaitez et sans aucune durée de location minimum, y compris pour une journée. Les contrats sont renouvelés automatiquement chaque mois.

  • Qu’est-ce que le self stockage sécurisé ?

    Tous nos centres sont dotés de caméras de surveillance installées à des emplacements stratégiques. L’accès à votre pièce de stockage vous est exclusivement réservé, celle-ci étant verrouillée à l’aide d’un cadenas unique dont vous êtes le seul à détenir la clé.

  • Les espaces de stockage sont-ils loués au mois ? La signature d’un contrat de location
    est-elle requise ?

    Nos contrats de location sont des contrats mensuels ; aucun engagement sur le long terme n’est requis.

  • Puis-je mettre fin à une location sans préavis ?

    Non, mais un préavis de deux semaines seulement est requis. La notification de la résiliation doit nous parvenir par écrit (par fax, par courrier ou par e-mail).

  • À quels moments puis-je accéder à mon espace de stockage ?

    Tous nos centres Shurgard offrent un accès libre 7 jours sur 7 (sauf mention contraire dans les informations du centre). La majorité des centres vous permettent également d’accéder 24 heures sur 24 sur demande (dans la plupart des sites) à votre box de self stockage ou garde meuble. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser au responsable de centre de votre région.

  • Quelle est la différence entre les heures d’accès et les horaires d’ouverture de l’accueil ?
    Pendant les heures d’accès, vous pouvez accéder à votre espace de stockage ou garde meuble à l’aide d’un code d’accès personnel. Le responsable du centre se tient à votre disposition aux horaires d’ouverture de l’accueil afin d’assurer personnellement le service clientèle (c’est-à-dire, pour répondre aux éventuelles questions, vendre du matériel et des fournitures d’emballage, recevoir les paiements des locations en cours, etc.).
  • Puis-je autoriser l’accès à mon espace de stockage à d’autres personnes (conjoint, ami, enfants) ?

    Lorsque vous louez une pièce de self-stockage ou un garde meuble chez Shurgard, vous avez la possibilité d’en autoriser l’accès aux personnes de votre choix ou d’opter pour un accès qui vous est exclusivement réservé.

  • Puis-je déménager vers une autre pièce si j’ai besoin de plus ou de moins d’espace ?
    Vous pouvez déménager vers un autre espace de stockage chaque fois que l’évolution de vos besoins l’exige, sans aucun frais supplémentaire.
  • Que faire si je perds la clé permettant d’accéder à ma pièce de stockage ou à mon garde meuble ?
    Veuillez appeler le responsable de votre centre Shurgard pendant les horaires d’ouverture de l’accueil.
  • Dois-je prendre une assurance pour couvrir les biens entreposés chez Shurgard ?

    Vous êtes responsable des biens entreposés chez Shurgard et ces biens doivent obligatoirement être couverts par une assurance. Vous pouvez demander à votre assureur une extension de votre contrat aux affaires que vous stockez chez nous. Il vous est également possible d’adhérer à une assurance « spéciale self stockage » compétitive disponible dans tous nos centres Shurgard.

  • Quels documents dois-je fournir pour pouvoir louer un espace de stockage ?

    Les documents suivants sont requis pour établir un contrat de location :

    • Location pour particuliers : une pièce d’identité valable (avec photo)
    • Location pour professionnels : une preuve d’appartenance à la société (extrait Kbis)

    Veuillez contacter le responsable de votre centre local pour plus d’informations à ce sujet.

  • Les centres Shurgard fournissent-ils des chariots sur place ?
    Oui. Des chariots sont mis gratuitement à votre disposition lors de vos visites dans tous nos centres.
  • La location d’un espace de stockage peut-elle s’effectuer en personne ou par téléphone ?

    Vous êtes les bienvenus dans tous nos centres Shurgard si vous souhaitez louer votre pièce de stockage ou garde meuble en personne. Si vous préférez, vous pouvez également nous appeler au numéro gratuit 0800 94 0766 pour poser vos questions, effectuer votre réservation ou faire préparer votre contrat par téléphone.

  • Comment fonctionnent les offres découvertes à 1 € et - 50 % ?
    Offre valable uniquement pour les nouveaux clients et pour une sélection de pièces. Aucune durée minimum de location: vous pouvez bénécifier de cette promotion même si vous ne louez qu'un mois. Prix d’achat du cadenas, frais d’assurance et de dossier non compris. Ces deux promotions ne peuvent pas se cumuler. Contactez votre centre local pour plus de détails.
  • Comment puis-je annuler un contrat de location ?

    Vous devez nous faire parvenir un préavis de votre intention de libérer l’espace au moins 2 semaines avant la date de votre départ. La notification de la résiliation doit être rédigée par écrit et doit être remise au centre de stockage, soit par courrier, par e-mail, par fax ou en personne. Notez que votre nom, le numéro de votre espace de stockage ainsi que la date de notification de la résiliation du contrat doivent impérativement être mentionnés dans votre préavis.

     

• F.A.Q. sur la facturation

  • Comment puis-je payer la location de mon espace de stockage ?
    Shurgard offre trois modes de règlement pratiques :

    • Prélèvement automatique ou paiement par carte de débit/crédit : remettez en personne l’autorisation de virement automatique lors de votre visite au centre Shurgard et nous nous occupons du reste. Le montant de la location mensuelle sera prélevé automatiquement sur votre compte bancaire.
    • Paiement par téléphone : appelez votre centre Shurgard pour transmettre par téléphone vos informations de carte de débit/crédit afin de payer la location.
    • Paiement en personne dans un de nos 55 sites Shurgard en France : rendez-vous dans votre centre Shurgard et donnez au responsable le numéro de votre compte et l’emplacement de votre espace de stockage. Payez ensuite la location en espèces ou avec votre carte de crédit. Utilisez notre fonction de recherche pour localiser le centre Shurgard le plus proche de chez vous.
  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Shurgard accepte l’espèce, les cartes bancaires Mastercard, Visa, (Visa Electron utilisable au centre uniquement) et American Express

• F.A.Q. sur le matériel d’emballage

  • Je ne loue pas d’espace de stockage chez Shurgard. Puis-je tout de même me procurer du matériel et des fournitures d’emballage ?
    Oui. Tous les centres et garde meubles Shurgard vendent des fournitures de déménagement et du matériel de stockage de qualité supérieure : cartons de déménagement, boîtes de rangement, rubans adhésifs, housses de protection, couvertures de déménagement, etc. Vous n’avez pas besoin de louer un box de stockage ou un garde meuble chez Shurgard pour pouvoir vous procurer du matériel dans nos centres. Allez sur notre page cartons d'emballage pour voir nos nouvelles promotions!