Dans cette rubrique FAQ, vous trouverez les réponses à toutes vos questions sur le self stockage. Cette compilation des questions les plus fréquemment posées va vous aider à mieux connaître le self stockage et vous guider dans vos choix.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions.
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Qu'est-ce que le self stockage ?
Le self stockage est un service qui permet aux particuliers et aux professionnels de louer une pièce de stockage privative. Seul le client a la clé de la pièce qu’il loue. Le bâtiment est accessible à l’aide d’un code personnel 7j/7, 24h/24 dans la plupart des sites. Shurgard s’efforce d’offrir une solution personnalisée à chaque situation.
Découvrez nos solutions de stockage pour particuliers ou le stockage pour entreprises
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Shurgard, un gage de qualité !
Shurgard Self Stockage fait partie de Public Storage, une société internationale cotée à la bourse de New York. Shurgard est membre actif de la Chambre Interprofessionnelle du Self Stockage Française et s’engage à appliquer les plus hauts standards de la profession.
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Quels sont les systèmes de sécurité de Shurgard ?
Tous nos sites sont équipés de caméras de surveillance dans les zones stratégiques. Vous êtes la seule personne à avoir accès à votre pièce de stockage. Votre pièce est fermée avec une serrure de sécurité spécialement conçue qui est remplacée à chaque location. Cette serrure est unique et vous êtes la seule personne à en détenir les clés. Vous utilisez un code d’accès personnel pour accéder à votre pièce. Les entrées et sorties sont également sous surveillance et enregistrées.
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De quel espace/volume ai-je besoin ?
N’hésitez pas à utiliser notre calculateur de volume en ligne pour déterminer la taille de la pièce dont vous avez besoin. Vous pouvez la calculer de différentes façons : sur base du nombre de pièces de votre maison, du volume du véhicule que vous utiliserez pour déménager ou du nombre de cartons que vous stockerez. Si vous hésitez, nos équipes commerciales expérimentées sont là pour vous guider !
Shurgard proposes différents types de pièces:
- Boxes à louer pour particuliers
- Location de boxes pour entreprises -
Quelle est la durée de location minimale ? Y a-t-il une durée maximale ?
La durée initiale du contrat est d'un mois. Mais au cours du premier mois, vous pouvez quitter votre pièce à tout moment. Les jours non utilisés vous seront remboursés au-delà d’un préavis de 15 jours.
Vous pouvez entreposer vos biens aussi longtemps que vous le souhaitez, il n’y a pas de durée de location maximale. -
Au bout de combien de temps puis-je emménager mes biens ?
Vous pouvez emménager le jour même de votre demande à condition que vous ayez complété les documents nécessaires et signé votre contrat. Pour établir votre contrat, il vous sera demandé un RIB, une pièce d’identité, une carte de crédit ou un chèque. Le versement du montant de la redevance du premier mois doit être effectué avant l’emménagement. Le Responsable de Site Shurgard est à votre service pour vous renseigner.
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Pouvez-vous m'aider à déménager ?
Oui. Nous avons des partenaires-déménageurs de confiance. Nous vous mettons en relation avec nos partenaires afin que vous organisiez votre déménagement ensemble. Renseignez-vous auprès du Responsable de Site.
Trouvez ici plus d’informations à propos de nos services
- Services pour le stockage de meubles
- Services d’entreposage pour entreprises -
Combien cela coûte-t-il ?
Le coût d’une pièce de stockage dépend de la surface dont vous avez besoin. Nous vous suggérons d’utiliser notre calculateur de volume pour déterminer la taille de la pièce qui correspond à votre besoin. Sélectionnez le site de votre choix sur la carte pour faire une demande de prix. Le loyer de votre pièce sera facturé mensuellement. Les factures équivalent à un mois complet ce qui signifie que vous recevrez 12 factures par an.
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Y a-t-il des coûts supplémentaires ?
Les seuls coûts à payer sont le prix de la redevance mensuelle, éventuellement celui de l’assurance, les frais de dossier pour les nouveaux clients. Les tarifs incluent la TVA. Veuillez noter que l’assurance n’est pas incluse dans la redevance. Vous devrez également prévoir un cadenas, ou acheter une serrure de sécurité Shurgard, conçue pour fournir la plus grande sécurité à vos biens.
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Comment fonctionne l’offre découverte 1 euro ?
Offre valable pour un nouveau contrat de mise à disposition d’emplacement et dans un nombre d’unités sélectionnées. Hors frais de serrure, frais d'assurance et de dossier. Contactez-nous pour plus d'informations concernant les conditions.
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Et l'assurance ?
Votre assurance habitation ou professionnelle peut couvrir les biens que vous entreposerez chez Shurgard. Une attestation de votre assureur est alors nécessaire lors de l’élaboration de votre contrat de location. Sinon, vous pourrez adhérer à l’assurance « spécial self-stockage » de Shurgard, par l’intermédiaire de notre courtier d’assurances Marsh. Elle offre une meilleure couverture que les assurances habitation classiques et sans franchise. Renseignez-vous auprès de l’équipe du site.
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Comment puis-je me procurer le matériel d'emballage ?
Shurgard offre une large gamme de matériel d’emballage: cartons de déménagement, papier-bulles, ruban adhésif etc. Ceux-ci peuvent être achetés dans tous sites Shurgard durant les heures d’ouverture. Cliquez ici pour trouver le site de self stockage le plus proche de chez vous.
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Comment puis-je payer?
Nous vous recommandons de payer par prélèvement à distance par carte bancaire. Toutefois, le paiement peut être effectué par carte de crédit - sur place ou par téléphone - , par chèque ou en espèces (excepté le premier paiement).
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Quand puis-je accéder à ma pièce de stockage ?
Nos clients bénéficient d’heures d’accès étendues. L’accès est gratuit, et la majorité de nos sites offre un accès illimité, 7j/7, 24h/24 à votre pièce de stockage. L’accueil du site est ouvert pour toute question du lundi au samedi.
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Puis-je changer de pièce si j'ai besoin de plus ou de moins d'espace ?
Vous êtes libre de changer de pièce à tout moment en fonction de vos besoins. Pour savoir comment faire, contactez votre Responsable de Site.
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Comment puis-je annuler une location ?
Nous demandons un préavis de 15 jours de votre intention de libérer votre pièce. Le préavis doit être remis par écrit, par fax, courrier postal ou électronique à votre site Shurgard. Tous les jours non utilisés au-delà du préavis (à partir de la date où vous nous aurez avertis de votre départ) vous seront remboursés.
